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崗位職責(zé)：
1.與航空代理和機(jī)場貨站對接，安排每日訂艙和出貨；
2.與客戶對接，及時(shí)處理客戶物流委托、及時(shí)向客戶提供準(zhǔn)確提單和更新貨運(yùn)跟蹤，解決客戶各種的問題；
3.與車隊(duì)對接，安排供貨商提貨、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報(bào)關(guān)、結(jié)算等事宜；
4.在操作過程中有任何問題及時(shí)與報(bào)關(guān)行、客戶進(jìn)行溝通，并及時(shí)解決問題，順利完成每日出貨；
5.海外清關(guān)文件整理與歸檔等；
6.負(fù)責(zé)錄入每票貨物的應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用，及時(shí)出賬單與請款，安排開發(fā)票事宜；
7.接受客戶投訴、糾紛的處理，以及完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷, 英語四級或六級以上水平，熟練使用各種常用辦公軟件，工作細(xì)心；
2.1年以上相關(guān)空運(yùn)操作或客服經(jīng)驗(yàn)，具備單證、貨代、運(yùn)輸及一定進(jìn)出口貿(mào)易知識；
3. 熟悉并能獨(dú)立完成空運(yùn)進(jìn)、出口操作流程；
4.開朗熱情，能吃苦耐勞，具體良好的客戶服務(wù)意識及溝通能力，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
5.高度的責(zé)任感及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的溝通技巧和說服能力，能夠承受一定的工作壓力；

職位福利：
1.五險(xiǎn)，法定假日休假，節(jié)日福利，年終獎；
2.公司位于福永地鐵口附近，交通便利。

工作地點(diǎn)

廣東省深圳市寶安區(qū)寶安大道6099號星港同創(chuàng)匯玉衡座3棟501

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隨時(shí)溝通

1、?接受貨主委托并進(jìn)行詢價(jià)?：貨代操作員需要接受貨主的委托，并對其進(jìn)行詢價(jià)。詢價(jià)包括海運(yùn),空運(yùn)，陸運(yùn)等，具體內(nèi)容如下：
2、?海運(yùn)進(jìn)出口詢價(jià)?：需要掌握發(fā)貨港至各大洲、各大航線的常用港口價(jià)格、主要船公司的船期信息，并根據(jù)需要問明貨名、危險(xiǎn)級別等信息。
3、?陸運(yùn)進(jìn)出口詢價(jià)?：需要掌握各大主要城市的公里數(shù)和拖箱價(jià)格、各港區(qū)的裝箱價(jià)格、報(bào)關(guān)費(fèi)、商檢、動植檢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等?。
4、?空運(yùn)進(jìn)出口詢價(jià)?：需要掌握發(fā)貨機(jī)場至各大洲、各大航線的常用機(jī)場價(jià)格、主要航空公司的航線信息，并根據(jù)需要問明貨名、危險(xiǎn)級別等信息。
5、?訂艙和安排運(yùn)輸?：貨代操作員需要新建委托并在操作系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建業(yè)務(wù)編號、新建業(yè)務(wù)檔案，輸入業(yè)務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)，包括發(fā)收通信息、服務(wù)要求、提單要求、船名航次、開航日期、起運(yùn)港、中轉(zhuǎn)港、目的港、箱型箱量、貨名與數(shù)量等?。
6、?處理貨物出口流程?：貨代操作員需要處理客人出貨前后對貨物出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務(wù)，并根據(jù)客戶委托合理安排訂艙、商檢、報(bào)關(guān)、拖車等貨物出運(yùn)事宜。
7、?協(xié)調(diào)溝通?：貨代操作員需要與客戶、業(yè)務(wù)員、船東及船代進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，及時(shí)反饋客戶信息，處理在操作過程中的各種投訴和建議，保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通。
8、?處理異常情況和突發(fā)事件?：貨代操作員需要妥善處理出運(yùn)過程中的各類異常情況和突發(fā)事件，并及時(shí)向上級匯報(bào)。
9、?費(fèi)用維護(hù)和訂單處理?：負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)費(fèi)用維護(hù)，訂單后續(xù)相關(guān)操作交接工作，保證業(yè)務(wù)無縫銜接，分析客戶滿意度問題點(diǎn)并提出合理建議。
10、?數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析?：日常數(shù)據(jù)的監(jiān)控分析和統(tǒng)計(jì)總結(jié)，確保系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)一致，并協(xié)助查詢庫存數(shù)據(jù)及物流軌跡?。

工作地點(diǎn)

廣東省深圳市南山區(qū)臨海路59號海運(yùn)中心

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