1、?接受貨主委托并進(jìn)行詢價(jià)?：貨代操作員需要接受貨主的委托，并對其進(jìn)行詢價(jià)。詢價(jià)包括海運(yùn),空運(yùn)，陸運(yùn)等，具體內(nèi)容如下：
2、?海運(yùn)進(jìn)出口詢價(jià)?：需要掌握發(fā)貨港至各大洲、各大航線的常用港口價(jià)格、主要船公司的船期信息，并根據(jù)需要問明貨名、危險(xiǎn)級別等信息。
3、?陸運(yùn)進(jìn)出口詢價(jià)?：需要掌握各大主要城市的公里數(shù)和拖箱價(jià)格、各港區(qū)的裝箱價(jià)格、報(bào)關(guān)費(fèi)、商檢、動(dòng)植檢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等?。
4、?空運(yùn)進(jìn)出口詢價(jià)?：需要掌握發(fā)貨機(jī)場至各大洲、各大航線的常用機(jī)場價(jià)格、主要航空公司的航線信息，并根據(jù)需要問明貨名、危險(xiǎn)級別等信息。
5、?訂艙和安排運(yùn)輸?：貨代操作員需要新建委托并在操作系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建業(yè)務(wù)編號、新建業(yè)務(wù)檔案，輸入業(yè)務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)，包括發(fā)收通信息、服務(wù)要求、提單要求、船名航次、開航日期、起運(yùn)港、中轉(zhuǎn)港、目的港、箱型箱量、貨名與數(shù)量等?。
6、?處理貨物出口流程?：貨代操作員需要處理客人出貨前后對貨物出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務(wù)，并根據(jù)客戶委托合理安排訂艙、商檢、報(bào)關(guān)、拖車等貨物出運(yùn)事宜。
7、?協(xié)調(diào)溝通?：貨代操作員需要與客戶、業(yè)務(wù)員、船東及船代進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，及時(shí)反饋客戶信息，處理在操作過程中的各種投訴和建議，保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通。
8、?處理異常情況和突發(fā)事件?：貨代操作員需要妥善處理出運(yùn)過程中的各類異常情況和突發(fā)事件，并及時(shí)向上級匯報(bào)。
9、?費(fèi)用維護(hù)和訂單處理?：負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)費(fèi)用維護(hù)，訂單后續(xù)相關(guān)操作交接工作，保證業(yè)務(wù)無縫銜接，分析客戶滿意度問題點(diǎn)并提出合理建議。
10、?數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析?：日常數(shù)據(jù)的監(jiān)控分析和統(tǒng)計(jì)總結(jié)，確保系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)一致，并協(xié)助查詢庫存數(shù)據(jù)及物流軌跡?。