職位描述：

1、?接受貨主委托并進行詢價?：貨代操作員需要接受貨主的委托，并對其進行詢價。詢價包括海運,空運，陸運等，具體內容如下：
2、?海運進出口詢價?：需要掌握發貨港至各大洲、各大航線的常用港口價格、主要船公司的船期信息，并根據需要問明貨名、危險級別等信息。
3、?陸運進出口詢價?：需要掌握各大主要城市的公里數和拖箱價格、各港區的裝箱價格、報關費、商檢、動植檢收費標準等?。
4、?空運進出口詢價?：需要掌握發貨機場至各大洲、各大航線的常用機場價格、主要航空公司的航線信息，并根據需要問明貨名、危險級別等信息。
5、?訂艙和安排運輸?：貨代操作員需要新建委托并在操作系統內創建業務編號、新建業務檔案，輸入業務有關數據，包括發收通信息、服務要求、提單要求、船名航次、開航日期、起運港、中轉港、目的港、箱型箱量、貨名與數量等?。
6、?處理貨物出口流程?：貨代操作員需要處理客人出貨前后對貨物出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務，并根據客戶委托合理安排訂艙、商檢、報關、拖車等貨物出運事宜。
7、?協調溝通?：貨代操作員需要與客戶、業務員、船東及船代進行協調和溝通，及時反饋客戶信息，處理在操作過程中的各種投訴和建議，保持團隊內部溝通。
8、?處理異常情況和突發事件?：貨代操作員需要妥善處理出運過程中的各類異常情況和突發事件，并及時向上級匯報。
9、?費用維護和訂單處理?：負責日常業務費用維護，訂單后續相關操作交接工作，保證業務無縫銜接，分析客戶滿意度問題點并提出合理建議。
10、?數據監控和分析?：日常數據的監控分析和統計總結，確保系統中的數據一致，并協助查詢庫存數據及物流軌跡?。