崗位職責(zé)
1.詢盤高效轉(zhuǎn)化：承接抖音、小紅書、視頻號等新媒體渠道分配的精準(zhǔn)客戶詢盤，12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并深度挖掘需求。通過企業(yè)微信/私域社群完成產(chǎn)品導(dǎo)購、報(bào)價(jià)、訂單促成及復(fù)購引導(dǎo)(轉(zhuǎn)化率要求60-85%+)。
2.專業(yè)場景化銷售：為家居裝飾、家具五金類客戶提供專業(yè)解決方案(如材質(zhì)對比/空間搭配/安裝指導(dǎo))，撰寫針對性產(chǎn)品話術(shù)庫。根據(jù)客戶戶型圖、預(yù)算及風(fēng)格偏好，輸出可視化搭配方案(CAD簡易圖/SKU清單)。
3.私域流量運(yùn)營·對未成交客戶分層管理，通過內(nèi)容種草(短視頻/圖文案例)推動(dòng)長期轉(zhuǎn)化。維護(hù)老客戶關(guān)系，策劃會員日活動(dòng)，提升客單價(jià)與轉(zhuǎn)介紹率(復(fù)購率目標(biāo)30%+)。
4.市場反饋協(xié)同：每日分析詢盤轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，向運(yùn)營團(tuán)隊(duì)反饋高需求品類/客戶痛點(diǎn)，反哺內(nèi)容生產(chǎn)。
崗位技能與要求
1.經(jīng)驗(yàn)：1年+家居/五金/建材類銷售經(jīng)驗(yàn)
2.專業(yè)技能：精通家具五金參數(shù)（如鉸鏈承重/板材環(huán)保等級）、軟裝搭配邏輯、裝修流程
抗壓能力：日均處理30+詢盤。