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一、以下情況可以退款：
1、家長或?qū)W員取消了請家教訂單。
2、家長或?qū)W員或?qū)σ捉叹W(wǎng)推薦的教員資格或條件上明確表示不合適。
3、教員取得學員聯(lián)系電話后連續(xù)三天都未能聯(lián)系成功的。
4、約定試講時間后，由于家長或?qū)W員原因，導致半個月后仍然無法安排第一次上課時間；而教員又不愿意繼續(xù)等待的。
5、學員擅自變更原有授課時間，地點，報酬以及科目，而教員又不愿接受的。

二、以下情況不能退款：

1、教員不能提供原始票據(jù)憑證。（收據(jù)、銀行匯款底單）。
2、凡教員自身主觀原因（如反悔、嫌棄距離、嫌棄課時費等）造成家教信息未成功的。
3、教員取得學員聯(lián)系電話后3小時內(nèi)未主動聯(lián)系學員的。
4、教員擅自變更授課時間，地點，報酬，以及授課內(nèi)容等，而學員又不愿意接受的。
5、正式授課6個小時以上或者包月制家教正式授課一周以上的。
6、易教網(wǎng)工作人員認為教員不適合執(zhí)教某份訂單，但是教員堅持要執(zhí)教此單，結(jié)果被學員否決或辭退的。
7、家教信息未成功，但教員沒有按照易教網(wǎng)規(guī)定及時給予易教網(wǎng)反饋信息的（在24小時內(nèi)）。
8、教員在執(zhí)教過程中因為自身原因遭到學員投訴的。
9、教員在教學過程中放棄執(zhí)教或者調(diào)換他人執(zhí)教的。
三、為學員墊付的費用可以退還嗎？
完全可以，無論在何種情況下，只要學員一方?jīng)]有按約定將教員為其預先墊付的會員服務費支付給教員，教員均可憑原始憑證來易教網(wǎng)工作中心退還。