職位描述：

負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)樣板資料的收集、整理、分類和歸檔，建立完善的樣板檔案管理系統(tǒng)，確保資料完整、準(zhǔn)確且便于檢索 ；

2. 跟進(jìn)標(biāo)識(shí)樣板制作流程，與設(shè)計(jì)、制作、采購(gòu)等部門密切溝通，及時(shí)掌握樣板制作進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決制作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并定期向上級(jí)匯報(bào)進(jìn)度情況；

3. 核對(duì)樣板制作訂單信息，包括尺寸、材質(zhì)、工藝要求等，確保與客戶需求一致；制作樣板制作數(shù)據(jù)報(bào)表，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；

4. 維護(hù)樣板展示區(qū)域的整潔與秩序，定期對(duì)樣板進(jìn)行盤點(diǎn)，更新庫(kù)存信息，保證樣板實(shí)物與記錄相符；

5. 協(xié)助處理客戶對(duì)樣板的咨詢與展示工作，為客戶提供專業(yè)的樣板介紹與講解；

6. 完成上級(jí)交辦的其他與樣板管理相關(guān)的工作任務(wù)。

職位描述：

樣辦跟單客服工作的要求：
?1.訂單跟進(jìn)?：
郵件/微信群接收并審核客戶提交的樣品訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。
跟進(jìn)樣品的生產(chǎn)進(jìn)度，與生產(chǎn)部門保持密切溝通，確保樣品按時(shí)交付。
協(xié)調(diào)解決樣品生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，如原材料短缺、工藝調(diào)整等，確保樣品質(zhì)量符合客戶要求。
?2.客戶需求處理?：
及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢和需求，提供專業(yè)的解答和建議。
根據(jù)客戶要求，調(diào)整樣品規(guī)格、材質(zhì)或設(shè)計(jì)方案，并跟進(jìn)修改后的樣品生產(chǎn)進(jìn)度。
為客戶提供樣品寄送、物流跟蹤等服務(wù)，確保樣品安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶手中。
?3.售后服務(wù)?：
對(duì)客戶反饋的樣品問(wèn)題進(jìn)行記錄和跟蹤，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通解決。
根據(jù)客戶需求，提供樣品改善或更換等售后服務(wù)。
定期回訪客戶，收集客戶對(duì)樣品的滿意度和改進(jìn)建議，為后續(xù)合作提供參考。
?4.溝通與協(xié)調(diào)?：
與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、物流等部門）保持密切溝通，確保樣品訂單順利推進(jìn)。
與客戶建立良好的溝通渠道，定期向客戶匯報(bào)樣品進(jìn)度和解決方案，增強(qiáng)客戶信任。
5.數(shù)據(jù)整理與報(bào)告?：
整理和分析樣品訂單數(shù)據(jù)，包括訂單量、交付時(shí)間、客戶滿意度等，為管理層提供決策支持。
編寫(xiě)樣品訂單跟進(jìn)報(bào)告，定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和成果。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；
2、從事過(guò)相關(guān)工作優(yōu)先考慮；
3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；
4、熟練使用office等辦公軟件；
5、具有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)較大的工作壓力；
上班時(shí)間：8:30-18:00，午休一個(gè)半小時(shí)
福利：社保、雙休、不定期下午茶和聚餐、環(huán)境優(yōu)美