職位描述：

崗位職責(zé)：1.調(diào)研出國留學(xué)及德國雙元制項目的市場需求、政策動態(tài)、競爭對手情況，分析市場機(jī)會，制定業(yè)務(wù)拓展策略；2.主動挖掘潛在客戶，包括學(xué)生及家長群體、合作院校、教育機(jī)構(gòu)等，拓展業(yè)務(wù)合作渠道；3.負(fù)責(zé)與國內(nèi)外院校、德國雙元制項目合作企業(yè)及相關(guān)教育機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，洽談合作方案并推動落地；4.維護(hù)現(xiàn)有合作渠道，定期溝通以深化合作，拓展合作維度（如聯(lián)合推廣、資源共享等）；5.參與制定業(yè)務(wù)推廣計劃，通過線上線下渠道（如教育展會、講座、社交媒體等）宣傳出國留學(xué)及德國雙元制項目，提升公司業(yè)務(wù)知名度；6.收集市場反饋，協(xié)助優(yōu)化項目內(nèi)容及服務(wù)流程，增強(qiáng)業(yè)務(wù)競爭力；7.跟蹤業(yè)務(wù)拓展數(shù)據(jù)（如新增客戶量、合作渠道數(shù)量、項目咨詢量等），定期分析并形成報告，為公司決策提供依據(jù)；8.向團(tuán)隊反饋市場動態(tài)及拓展進(jìn)展，協(xié)助調(diào)整業(yè)務(wù)方向和策略。

職位描述：

崗位職責(zé)：1.?訂單處理：針對出國留學(xué)及德國雙元制項目，接收客戶訂單后，仔細(xì)核對留學(xué)申請院校、專業(yè)、德國雙元制項目合作企業(yè)等信息，確保準(zhǔn)確無誤后錄入公司系統(tǒng)，并及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通訂單詳情；2.?進(jìn)度跟進(jìn)：實(shí)時跟蹤訂單各環(huán)節(jié)進(jìn)度，如留學(xué)申請材料審核進(jìn)度、德國雙元制項目合作企業(yè)對接進(jìn)度等，及時向客戶反饋訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決過程中出現(xiàn)的問題，如材料補(bǔ)充、企業(yè)溝通障礙等；3.?客戶溝通：及時回復(fù)客戶關(guān)于訂單進(jìn)度、留學(xué)政策、德國雙元制項目細(xì)節(jié)等方面的咨詢，處理客戶投訴和建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，提升客戶滿意度；4.?文件管理：負(fù)責(zé)留學(xué)申請材料、雙元制項目合作協(xié)議等文檔的整理、歸檔和保管，確保文件完整、可查；5.?數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如訂單量、客戶咨詢轉(zhuǎn)化率、留學(xué)及雙元制項目申請成功率等，為公司業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持；6.?協(xié)助收款：協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行留學(xué)費(fèi)用、雙元制項目費(fèi)用等款項的催收，定期與客戶對賬，確保費(fèi)用按時回收；7.?風(fēng)險把控：識別業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的風(fēng)險，如客戶信用風(fēng)險、留學(xué)政策變動風(fēng)險、德國雙元制項目合作企業(yè)變動風(fēng)險等，并及時向公司反饋，協(xié)助制定應(yīng)對措施；8.?業(yè)務(wù)協(xié)助：協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行市場調(diào)研、客戶開發(fā)等工作，參與業(yè)務(wù)推廣活動，提供訂單相關(guān)的支持服務(wù)。