工作內(nèi)容：
一、客戶溝通與維護(hù) 
通過(guò)電話、在線聊天工具與客戶保持定期聯(lián)系，了解需求、解答疑問(wèn)。
定期回訪老客戶，挖掘復(fù)購(gòu)機(jī)會(huì)，維護(hù)客戶關(guān)系
客戶反饋處理 2
及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢與投訴，協(xié)調(diào)產(chǎn)品、物流等部門解決問(wèn)題5。
跟蹤客戶滿意度，處理中差評(píng)并改進(jìn)服務(wù)流程3。
二、訂單與物流管理
訂單處理 2
接收、審核客戶訂單，確認(rèn)庫(kù)存、書款等信息，完成訂單錄入與修改。
協(xié)調(diào)物流部門處理退換貨、補(bǔ)貨等異常情況。
物流與狀態(tài)跟蹤 2
跟蹤訂單物流狀態(tài)，及時(shí)反饋異常情況（如延誤、丟失）給客戶。
確認(rèn)收貨后核對(duì)商品信息，處理售后問(wèn)題
要求：
1、大專學(xué)歷及以上，可接受應(yīng)屆生
2、有網(wǎng)絡(luò)客服拼多天貓1688客服或運(yùn)營(yíng)工作優(yōu)先考慮。
3、有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，善于交際
晉升制度：試用一個(gè)月薪資4000轉(zhuǎn)正晉升初級(jí)運(yùn)營(yíng)4500，中級(jí)運(yùn)營(yíng)5000+5%提成，高級(jí)運(yùn)營(yíng)5500+10%提成，組長(zhǎng)6000+提成15%+組員提成
公司包吃住，繳納社保，有年終獎(jiǎng)，工齡獎(jiǎng)，過(guò)年車費(fèi)補(bǔ)貼，不定時(shí)聚餐，每周水果等福利