崗位職責：
1. 同海外客人溝通訂單需求。
2.了解新產品開發要求，并準確傳達給工廠。
3.根據客戶需求制訂產品出貨計劃及出貨的統籌。
3. 協調工廠完成生產進度跟蹤。
4. 跟進售后服務及處理客訴。

具體工作如下：
訂單跟進:
1.確認收到訂單咨詢，并評估是否需要客戶做出任何變更。
2.查閱歷史記錄（規格表、質量控制報告、技術改進、市場反饋）建議是否改進或產品升級。
3.從采購員處獲取銷售和采購價格歷史記錄，評估是否需要價格調整。
4.請出口部門開具形式發票并附上銷售通用條款和與形式發票編號關聯的規格表發送給客戶。
5.每周評估和討論生產計劃，以便發現潛在延誤，并在必要時與客戶溝通。
6.根據不同客戶的優先級安排生產計劃。
7.如果產品無需變更，發送最終規格表和產品圖片，由客戶簽字確認，然后與出口經理一起開具形式發票。
8.在付款條件得到遵守后，下達生產啟動指令。
9.在交貨期或付款問題發生變化時，協助出口經理與客戶聯系。
10.審核采購員收到的質量控制報告（如有必要，考慮返工或重新檢查）。

新項目跟進:
1.確認收到客戶的新產品詢盤，并根據清單（數量、標識文件、時間等）收集客戶遺漏的定義信息。
2.更新項目清單。
3.向產品經理提供清晰準確的信息以進行定價和樣品制作。
4.從項目經理處獲取參考編號和預計樣品可用性（ESA）。
5.通過正式報價單表格向客戶告知價格，包括任何附加費用（模具費等）。
6.向產品經理發出樣品制作許可。
7.從客戶處收集樣品寄送地址和模具費用承擔信息。
8.與出口經理安排將樣品寄送給客戶。
9.將任何備注、差異、產品選項、費用確認告知客戶。
10.在客戶收到樣品后獲取其意見，并與產品經理討論客戶提出的任何變更/改進/特殊要求。
從客戶處獲取物流/財務/交付信息并提供給出口經理。

售后服務：
1.掌握貨物到達時間。
2.與客戶聯系，看是否全部收到，并檢查他的其他需求或后續訂單的時間。
3.將任何客訴索賠轉移給采購員/生產組。



任職要求：
1、有2年以上外貿跟單經驗；
2、性格開朗，靈活變通，有較強的溝通協調能力，商務談判能力，承壓能力強；
3、英文口語流利(且能夠看懂英文郵件并且清楚地用英文回復郵件);