一、崗位內(nèi)容：
聯(lián)通10010接入號(hào)碼是中國(guó)聯(lián)通為客戶(hù)設(shè)立的集查詢(xún)、咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、投訴建議一體化的服務(wù)熱線(xiàn)。投訴工單處理崗位，是負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴及建議的記錄和工單流轉(zhuǎn)與處理，形成一站式點(diǎn)到點(diǎn)的服務(wù)模式，為提升聯(lián)通客戶(hù)感知和增加客戶(hù)滿(mǎn)意度與粘性做出貢獻(xiàn)。
二、職位要求：
1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，身體健康。
2、服從管理，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3、熟練計(jì)算機(jī)及辦公軟件的使用，文字錄入不低于40字/分鐘。
三、工作時(shí)間：
處理專(zhuān)員：上六休一  9.00--18.30
五、工資福利待遇
1、薪酬：崗位薪資+提成+其它福利（年終獎(jiǎng)，節(jié)日補(bǔ)貼等）綜合薪資5000元，高的8000，一萬(wàn)元以上）；實(shí)施多勞多得原則，優(yōu)秀者可獲更高工資。
2、可享受五險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、全勤獎(jiǎng)、在職獎(jiǎng)勵(lì)、工齡獎(jiǎng)勵(lì)等及各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)及旅游
3、提供免費(fèi)住宿，洗浴、空調(diào)設(shè)施齊全
4、辦公環(huán)境優(yōu)美，周邊設(shè)施配置成熟，交通便利，定期組織集體郊游、聚餐活動(dòng)，評(píng)選年度先進(jìn)嘉獎(jiǎng)（獎(jiǎng)金及旅游）
5、清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升通道，工作經(jīng)驗(yàn)及能力將得到不斷提升；