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客服主管
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職位描述
職位類別: 客服經理/主管
客服部主管職責: 1、處理客戶咨詢,合同報價(對外報價單),項目追加,審核員工所有報價單和審定客單價; 2、處理客戶來料核對,訂單跟進,回款和客戶投訴; 3、配合公司優化ERP流程,另外根據系統需求提供ERP報價單(對內報價單),解決客戶合同需求和ERP數據需求差異問題; 4、配合公司進行客單價數據搜集和分析,建立單價體系; 5、負責客服團隊內的團隊建設,客服人員培訓; 6、監督并提升客服團隊工作效率,各項服務指標并根據相關制度完成每月績效考核; 7、與其他部門配合,幫部門員工協調和調配部門或公司資源; 8、制定和推動客服部標所有標準執行文件。 任職資格: 1、大專以上學歷,市場營銷,工商管理,外貿相關專業優先; 2、英語聽說寫,懂粵語優先; 3、Microsoft軟件精通; 4、具有良好的溝通協調能力。查看更多
- 年齡要求: 25-45歲
- 語言要求: 不限
- 所屬部門: 客服部

伍巧玲
近期內活躍
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工作地址
廣東省東莞市橋頭鎮橋頭橋東路南六街16號

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