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職位描述

  • 前廳接待/禮儀/迎賓

職位類別： 前廳接待/禮儀/迎賓 

-負責客人的接待、登記入住及退房手續辦理，核對身份信息，介紹民宿設施與周邊便民信息（如交通、餐飲、景點等）。-接聽預訂電話、處理線上預訂平臺訂單，做好房態管理，確保房源信息準確。-解答客人咨詢，及時響應并處理客人在住期間的需求（如提供洗漱用品、維修協調等），提升入住體驗。-負責前臺區域的環境衛生、設備維護（如打印機、POS機）及賬務核對，確保每日賬目清晰。-協助民宿完成簡單的客訴處理，無法解決時及時反饋給上級。-年齡18-35歲，親和力強，具備良好的溝通能力和服務意識。-熟悉基本電腦操作及常用辦公軟件，有民宿、酒店前臺經驗者優先。-工作細致有耐心，能適應靈活排班（部分民宿需兼顧早班或晚班）。-了解當地風土人情、旅游資源者更佳。
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