崗位職責：
1、負責根據客戶抱怨及時作出回應，并采取措施，內部組織人員分析，找出不良原因，協調相關部門采取糾正預防措施，跟蹤并驗證糾正預防措施的效果和執行情況；																	
2、負責新產品質量策劃、質量風險識別和管控方案制訂，編制新產品檢測標準和外觀標準的簽發以及落地培訓；																	
3、負責擔當項目的制造過程質量異常處理/跟進/預防/異常匯總&趨勢分析；																	
4、負責客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質量問題匯總，協調處理客戶反饋的不良問題，制作8D報告并回復客戶；																	
5、負責建立良好的顧客關系，信息溝通，及時加強顧客與公司間的信息交流；																	
6、負責接待客戶到我司現場審核并跟進問題點改善落地；																	
7、負責將客戶的檢驗標準轉換、傳遞到內部并監督落地執行；																	
8、負責各項目從A，B,C,D階段資料制作及提交；																	
9、負責項目型號CAMDS號(中國汽車材料數據庫）&IMDS號（國際材料數據庫）系統提交；																	
10、負責定期安排時間給品管人員培訓產品檢驗標準及客訴問題點改善事項																	
11、負責制定各項目產品檢驗標準、以及品質檢驗SIP文件																	
12、客戶退貨產品的統計分析，協同相關部門制定對應的改善方案，跟蹤實施情況并驗證																	
13、完成領導交辦的其它工作。
任職要求：
1.熟悉質量管理的具體內容，具備現代質量管理理論和經驗，熟悉各種質量檢測方法和手段;
2.具備一定的控制和計劃能力；
3.具備良好的人員管理和質量管理能力，有良好的溝通協調能力；
4.懂汽車體系IATF16949：2016，及五大工具運用；	
5.3年以上管理及實操經驗,對客訴品處理有經驗，并能針對問題點內部改善落地實施
6.熟悉產品工藝流程 ，對客訴處理反應速度快，熟悉QC七大手法
7.責任心強、協作性好、服務意識好，有創新精神
8.有目標、計劃、組織、領導、控制及團隊管理、協同推進的能力