• 客服專員
• 客服跟單
• 客戶服務工作
• 客戶服務體系
• 完善客戶服務管理制度
• 年度銷售計劃
• 主持制定年度客戶服務政策執行計劃
• 建立和維護服務網絡
• 技術培訓
• 考核評審
• 客戶檔案的建立并指導下屬進行跟蹤
• 服務費用結算
• 各項費用開支
• 重大質量事故及時協調處理
• 制止事態
• 銷售工作開展
• 服務檔次
• 服務質量
• 維護和提升品牌形象
• 審核客戶質量退貨
• 質量信息反饋
• 客戶咨詢投訴
• 電腦
• 跟單

職位類別： 客服專員

崗位職責：
1、負責客戶服務工作，建立公司的客戶服務體系，完善客戶服務管理制度；
2、負責根據公司的年度銷售計劃，主持制定年度客戶服務政策執行計劃；
3、負責建立和維護服務網絡，并負責組織開展技術培訓和對其服務質量進行考核評審；
4、負責客戶檔案的建立并指導下屬進行跟蹤；
5、負責審核各項服務費用結算和各項費用開支；
6、負責客戶對產品的咨詢、投訴的處理，對重大質量事故及時協調處理，制止事態發展；
7、負責配合銷售工作開展，不斷提高服務檔次和服務質量，維護和提升品牌形象；
8、負責技術培訓、審核客戶質量退貨、質量信息反饋、客戶咨詢投訴等方面的工作。

任職要求：
1、溝通能力強，有悟性
2、會使用電腦，學習能力強
3、有跟單經驗者優先

• 年齡要求： 不限
• 語言要求： 不限

許先生

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