崗位職責(zé):
1、及時(shí)處理客戶消息，熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶問(wèn)題，與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通做好客戶服務(wù)工作。
2、準(zhǔn)確把握客戶需求，及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的詢單問(wèn)題，促成訂單成交。
3、負(fù)責(zé)每周收集客戶提出的建議及產(chǎn)品服務(wù)等問(wèn)題及時(shí)反饋給上級(jí)。
4、避免投訴，差評(píng)，介入。
5、積極維護(hù)客戶關(guān)系，配合相關(guān)部門支持活動(dòng)、大促等完成臨時(shí)事項(xiàng)。
任職要求
1、男女不限，高中以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件和淘寶天貓一些基本軟件。
2、有2年客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售前工作流程。
3、有很好的溝通能力和服務(wù)精神，工作積極負(fù)責(zé)，吃苦耐勞。
上班地點(diǎn)