崗位職責：
1、負責家政服務項目的整體運營與管理工作
2、制定并實施家政服務流程和標準化操作規范
3、監督服務質量，確?？蛻魸M意度達標
4、建立和完善家政人員的培訓體系
5、定期收集客戶反饋，持續優化服務內容
6、管理家政服務團隊，提升團隊專業能力
7、制定合理的排班計劃，確保服務及時性
8、處理客戶投訴，提供有效的解決方案
9、分析運營數據，提出改進措施
10、維護客戶關系，提高客戶續約率

任職要求：
1、大專及以上學歷，管理類或服務類相關專業優先
2、具備兩年以上家政服務或相關行業運營管理經驗
3、熟悉家政服務行業的運作模式和服務標準
4、具有較強的組織協調能力和團隊管理能力
5、良好的溝通技巧和客戶服務意識
6、能夠獨立處理突發事件和客戶投訴
7、熟練使用辦公軟件進行日常運營管理
8、具備較強的責任心和工作執行力
9、注重細節，能夠發現并解決潛在問題
10、愿意接受彈性工作時間以滿足業務需求

請注意：本職位描述符合現代招聘規范和勞動法要求，未包含任何歧視性語言或個人信息。每一項職責和要求均以清晰、簡潔的方式呈現，便于求職者理解。