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職位描述
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職位類別： 售前/售后/技術支持工程師
崗位職責： 1、全面負責4S店售后部門的運營管理，包括維修、保養、索賠、客戶服務等環節； 2、制定并落實售后服務流程及標準，提升客戶滿意度； 3、監督車間作業效率、服務質量及安全生產，確保合規運營； 4、管理售后團隊（技術顧問、維修技師等），優化人員配置與績效考核； 5、分析售后業務數據（產值、毛利率、客戶流失率等），制定改進方案； 6、處理客戶投訴及重大售后問題，維護品牌形象； 7、協調與廠家、供應商及其他部門的工作對接； 任職要求： 1、大專及以上學歷，汽車相關專業優先考慮； 2、具備4S店售后管理經驗，熟悉售后服務流程； 3、良好的溝通協調能力及團隊管理能力； 4、較強的數據分析能力，能根據數據提出改進措施； 5、具備較強的責任心和抗壓能力，能妥善處理突發事件； 6、熟練使用辦公軟件及相關管理系統；查看更多
- 年齡要求： 18-45歲
- 語言要求： 語言不限
楊孟如
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工作地址
廣東省東莞市寮步鎮東莞市寮步國際汽車城內四號路B-03-03
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