請務必/先看清公司招聘要求：

一、公司實況介紹：
1、吃/住（公司免費提供）
2、飲食：三菜（四菜）一湯
      主食：米飯/稀飯/面條
3、飲水：凈水器
4、住宿：有空調、熱水器
5、上班：有空調
6、網絡：上下班都有“免費WLAN”
7、娛樂：有麻將房/電視

二、工資=底薪+提成 （年底雙薪）
       工作時間大小周
       試用期1-3個月，轉正可買社保

三、 核心工作職責
業務跟單文員主要負責業務訂單全流程跟進及內外溝通協調，具體職責如下：
 
訂單處理
 
- 接收與錄入：接收客戶訂單，仔細核對訂單中產品規格、數量、價格、交貨時間等信息是否準確完整 ，然后準確錄入ERP等業務系統 。
 
- 生產排期與溝通：依據訂單要求和工廠生產情況，與生產部門溝通協調，合理安排訂單生產排期 ，并將生產計劃、交期等信息及時傳達給客戶和相關部門 。
 
- 進度跟進：定期跟進訂單在生產各環節的進度，如原材料采購、加工制作、組裝等 ，及時發現并反饋生產過程中的異常，如原材料短缺、生產延誤等問題，協同相關部門解決 。
 
客戶溝通與維護
 
- 信息傳遞：負責業務與客戶間的日常溝通，及時傳遞訂單相關信息，如訂單確認、生產進度、交貨安排等 ；收集客戶需求、意見和投訴，第一時間反饋給相關部門并跟進處理結果 。
 
- 售后跟進：訂單交付后，協助處理客戶反饋的問題，如產品質量問題、退換貨等售后事宜 ，記錄客戶反饋信息用于分析產品和服務改進方向 ，維護良好客戶關系 。
 
物流協調
 
- 發貨安排：根據訂單交貨時間，提前與倉庫、物流部門溝通，安排貨物包裝、發貨事宜 ，選擇合適物流方式，確保貨物按時、安全發出 。
 
- 物流跟蹤：跟進貨物運輸過程，掌握物流信息，如出現運輸延誤、貨物破損等問題，及時與物流公司溝通協調，并向客戶說明情況、提供解決方案 。
 
文件與數據管理
 
- 文件整理：負責訂單、合同、報價單、出貨單等業務文件的整理、歸檔和保管 ，建立清晰文件管理體系便于查閱和調用 。
 
- 數據統計：統計分析訂單數據，如訂單數量、金額、交貨準時率、客戶投訴率等 ，制作日報、月報、季報等報表 ，為業務決策提供數據支持 。
 
其他工作
 
- 協助業務員處理日常事務，如郵件處理、樣品申請與分發、客戶接待等 。
 
- 完成領導交辦的其他臨時性工作任務 。