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職位描述
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職位類別: 網店店長
工作內容:1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。2、負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案。3、負責進行有效的客戶管理和溝通。4、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員,定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況。5、負責發展維護良好的客戶關系。6、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。7、負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。8、總結,打字速度要快,在線30秒內及時回復客戶信息。頭腦靈活。有責任心。有一定的抗壓能力查看更多
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孟賢端
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