1. 學歷要求：大專及以上學歷，電子工程、材料科學、質量管理、機械制造等相關專業優先 
行業經驗：3 年以上電子制造行業 CQE 或客戶質量管理經驗，連接器、USB、HDMI 或消費電子領域經驗者優先；
2. 熟悉 USB-IF、HDMI 協會等行業標準，了解 USB Type-C、HDMI 2.1 等產品的設計、生產工藝及測試規范2512；
3. 質量管理體系：精通 ISO 9001，熟悉 IATF 16949（汽車行業）或 IPC 標準（電子組裝），能主導客戶審核及體系優化21011；
4.  熟練運用 8D 報告、FMEA、APQP、PPAP、SPC、QC 七大手法等，具備問題根源分析（如 5Why、魚骨圖）能力 ；
5. 產品與工藝知識：熟悉連接器（如 USB、HDMI）的失效模式（接觸不良、機械壽命不足等）及檢測方法（如接觸電阻、插拔力測試），了解注塑、沖壓、電鍍、組裝等制程，能識別關鍵工序風險點（如端子壓接高度、鍍金層厚度）。
6. 技術標準：掌握 USB 4.0、HDMI 2.1 等最新標準對產品性能的要求，如帶寬、分辨率、可靠性測試規范；
7. 英語能力：英語讀寫流利，能獨立處理英文客訴、編寫報告并與海外客戶溝通；
8. 跨部門協作：具備良好的溝通協調能力，能推動研發、生產、供應鏈等部門解決質量問題；
9. 能快速響應客戶需求，承受高強度工作壓力，適應短期出差；
工作內容： 
1. 客戶質量管控與客訴處理
客訴閉環管理：主導客戶投訴的分析、8D 報告撰寫及改善措施落地，確保 48 小時內輸出臨時對策，閉環率 100%；
客戶審核支持：組織客戶二方審核（如 ISO9001、IATF 16949），陪同審核并推動問題整改，維護客戶滿意度；
質量指標監控：定期收集客戶質量數據（如 PPM、客訴率），分析 TOP 問題并推動改進，降低內部失敗成本至 5% 以下；
2. 新產品導入（NPI）質量支持
標準轉化與驗證：將客戶質量要求轉化為內部檢驗規范（如 SIP、測試標準），主導新品可靠性測試（鹽霧、振動、插拔壽命等）并輸出報告；
試產問題解決：參與試產階段質量策劃，分析良率數據，推動制程優化（如 CPK≥1.33），確保試產良率≥98%以上；
變更管理：評審工程變更（ECN）對質量的影響，協調客戶確認 PCN（產品變更通知）并跟蹤實施效果；
3. 供應鏈與內部協作                                                                                                                            
供應商管理：推動供應商 PPAP 審核通過率 100%，對原材料不良（如端子鍍層厚度不均）進行根本原因分析并制定改善措施；
跨部門協作：協同研發、生產部門解決質量難題（如連接器插拔力波動），主導六西格瑪 / Lean 項目（如降低混料率）；
數據驅動改進：搭建質量數據看板（良率、客訴趨勢），定期向管理層匯報質量成本分析，提出降本建議；
4. 技術文檔與合規性
文件編制：編寫客戶質量協議、測試規范、環保聲明（如 RoHS、REACH），維護 GDX 系統等質量數據庫；
標準更新：跟蹤 USB-IF、HDMI 協會等行業標準動態，確保產品設計與生產符合最新要求（如 HDMI 2.1 的 8K 傳輸）；
5. 客戶審核：陪同某國際客戶審核，針對其提出的 GP12（早期生產遏制）要求制定整改計劃，最終通過審核并獲得批量訂單；