崗位職責：
1、負責新產品在客戶現場的安裝、調試及驗收，確保設備正常運行；
2、指導客戶完成設備初始化設置，如實驗室儀器參數校準或工業自動化系統聯調；
3、設計產品操作培訓方案，針對不同客戶群體實施差異化教學；
4、編制簡明操作手冊及故障排查指南，降低后續服務成本；
5、收集客戶使用反饋，識別潛在改進需求并反饋至研發部門；
6、維護售后服務檔案，包括故障處理記錄、備件更換周期等數據；
7、與銷售團隊協同處理重大客戶投訴，制定危機應對預案；

任職要求：
1、大專及以上學歷，機電一體化、自動化或相關專業優先；
2、具備設備安裝調試經驗，能夠獨立完成現場問題解決；
3、熟悉工業自動化系統或實驗室儀器的操作及維護；
4、具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能適應出差；
5、熟練使用辦公軟件，能夠編寫技術文檔和培訓材料；
6、有較強的學習能力，能夠快速掌握新產品技術特點；
7、具備團隊協作精神，能夠與內部部門高效配合；