一、崗位職責(zé)?
訂單文書(shū)處理?
負(fù)責(zé)接收客戶(hù)有機(jī)硅膠產(chǎn)品訂單，對(duì)訂單中的產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格參數(shù)、數(shù)量、交貨日期等信息進(jìn)行細(xì)致錄入與校對(duì)，確保訂單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入企業(yè)管理系統(tǒng)。整理并歸檔訂單相關(guān)文件，包括客戶(hù)訂單原件、合同、變更通知單等，建立清晰的訂單檔案目錄，便于后續(xù)快速查詢(xún)與追溯。?
生產(chǎn)協(xié)調(diào)輔助?
協(xié)助業(yè)務(wù)跟單員與生產(chǎn)部門(mén)對(duì)接，將訂單生產(chǎn)需求準(zhǔn)確傳達(dá)給生產(chǎn)計(jì)劃人員，跟進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃的排期情況，及時(shí)更新生產(chǎn)進(jìn)度表。收集生產(chǎn)過(guò)程中的日?qǐng)?bào)、周報(bào)等數(shù)據(jù)資料，匯總整理后提供給相關(guān)人員，協(xié)助跟蹤有機(jī)硅膠產(chǎn)品從原料投入到成品產(chǎn)出的各環(huán)節(jié)進(jìn)度。?
物流與交付支持?
配合物流安排工作，協(xié)助填寫(xiě)發(fā)貨單據(jù)、物流托運(yùn)單等相關(guān)文書(shū)，核對(duì)發(fā)貨信息與訂單要求是否一致。跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，記錄物流節(jié)點(diǎn)信息，及時(shí)向業(yè)務(wù)跟單員反饋運(yùn)輸異常情況，如延遲、破損等，協(xié)助處理物流糾紛相關(guān)的文書(shū)工作。?
客戶(hù)溝通協(xié)助?
協(xié)助業(yè)務(wù)跟單員與客戶(hù)進(jìn)行日常溝通，通過(guò)電話、郵件等方式回復(fù)客戶(hù)關(guān)于訂單進(jìn)度、物流信息等簡(jiǎn)單咨詢(xún)。在業(yè)務(wù)跟單員指導(dǎo)下，收集客戶(hù)對(duì)有機(jī)硅膠產(chǎn)品使用的反饋意見(jiàn)，整理成文檔提交給相關(guān)部門(mén)，輔助維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。?
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作?
定期統(tǒng)計(jì)有機(jī)硅膠產(chǎn)品訂單數(shù)據(jù)，包括訂單數(shù)量、銷(xiāo)售額、交付準(zhǔn)時(shí)率等指標(biāo)，運(yùn)用 Excel 等辦公軟件制作清晰直觀的業(yè)務(wù)報(bào)表。對(duì)歷史訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)匯總，分析數(shù)據(jù)趨勢(shì)，為業(yè)務(wù)部門(mén)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持，如協(xié)助預(yù)測(cè)客戶(hù)需求、評(píng)估生產(chǎn)效率等。?
二、任職要求?
教育背景與知識(shí)儲(chǔ)備?
中專(zhuān)及以上學(xué)歷，文秘、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、化工等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。了解基本的辦公自動(dòng)化知識(shí)，熟悉文檔管理流程，具備一定的有機(jī)硅膠產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，知曉常見(jiàn)產(chǎn)品類(lèi)型及應(yīng)用場(chǎng)景，能更好地理解訂單內(nèi)容。?
工作經(jīng)驗(yàn)?
有 1 年以上文員、行政助理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有制造業(yè)跟單文員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉文書(shū)處理、數(shù)據(jù)錄入等工作流程，能夠熟練處理日常辦公事務(wù)，具備一定的業(yè)務(wù)跟單輔助工作經(jīng)驗(yàn)者更佳。?
技能與能力?
熟練操作 Word、Excel、PPT 等辦公軟件，能快速準(zhǔn)確地進(jìn)行文檔編輯、數(shù)據(jù)錄入與分析、報(bào)表制作。具備良好的文字處理能力和溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地撰寫(xiě)各類(lèi)業(yè)務(wù)文書(shū)，與內(nèi)部各部門(mén)及客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通協(xié)作。工作細(xì)致耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任心，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效完成大量重復(fù)性文書(shū)工作，對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性有較高的敏感度。?
職業(yè)素養(yǎng)?
具備良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守公司保密制度，妥善保管客戶(hù)信息與訂單數(shù)據(jù)。具有較強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠按照公司流程和業(yè)務(wù)跟單員的要求，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，主動(dòng)配合其他部門(mén)工作，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。