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一鍵直聊,隨時溝通

  • 4-6K

    中專

    |

    不限

    |

    惠州-博羅縣

    立即應聘

    崗位職責: 1、負責在線解答客戶咨詢,提供專業的售前售后服務 2、處理訂單相關問題,包括修改、查詢和跟蹤物流信息 3、維護客戶關系,收集并反饋客戶建議和意見 4、協助處理退換貨申請,確保流程符合公司規定 5、記錄客戶問題及解決方案,完善知識庫內容 6、參與團隊培訓,持續提升服務技能和產品知識 7、監控店鋪評價,及時處理差評和投訴 任職要求: 1、具備良好的溝通表達能力和服務意識 2、熟悉電商平臺運營規則和購物流程 3、能夠熟練使用常用辦公軟件 4、具有較強的責任心和團隊協作精神 5、能適應輪班工作制,具備抗壓能力 6、有電商客服經驗者優先考慮 7、具備快速學習能力和問題解決能力 8、打字速度達到每分鐘60字以上 9、對數據敏感,能準確記錄和統計工作內容 10、具備良好的情緒管理能力,能妥善處理客戶投訴

    廣東盈珈科技有限公司

    服裝/紡織/皮革制造及加工

    |

    100-200

    包吃

    包住

    全勤獎

    年終獎

    交通便利

    工作環境優美

    團隊活動豐富

    高提成

    利潤分紅

    合伙人機制

    2025-05-09

  • 4-5.5K

    大專

    |

    1年

    |

    惠州-博羅縣

    立即應聘

    一、崗位職責 1、售前客戶服務 ?通過在線聊天(千牛/京麥/飛鴿/企業微信)、電話等渠道接待客戶咨詢,解答產品信息、促銷活動、訂單流程等問題。 ?主動引導客戶下單,提升轉化率,熟練運用銷售話術促成交易。 ?處理售前訂單(修改地址、備注需求、催付訂單),確保訂單信息準確無誤。 2、售后服務管理 ?處理退換貨、退款申請、物流異常及客戶投訴,協調倉庫、物流部門快速解決問題。 ?提供產品使用指導及故障排查服務,減少因操作問題引發的退貨率。 ?記錄客戶反饋,整理高頻問題并推動產品、運營團隊優化(如詳情頁描述、FAQ)。 3、客戶關系維護 ?通過回訪、會員群運營等方式提升客戶復購率,挖掘潛在需求。 ?管理客戶評價,針對差評主動溝通解決方案,維護店鋪評分與口碑。 ?維護客戶標簽體系(如高價值客戶、潛在流失客戶),協助精準營銷。 4、數據與流程優化 ?統計客服工作數據(響應時長、轉化率、滿意度),輸出日報/周報并提出改進建議。 ?參與客服SOP標準化建設,優化知識庫(常見問題庫、話術庫)。 二、任職要求 硬性條件 ?學歷:中專/大專及以上,專業不限(有電商客服經驗可放寬)。 ?年齡:?18-30歲,接受倒班制(早晚班/節假日輪班)。 ?經驗:?1年以上電商客服經驗?(淘寶/天貓/抖音等平臺優先),優秀應屆生可開放 o業務能力: o打字速度≥60字/分鐘,熟悉電商平臺后臺操作(訂單處理、售后申請)。 o熟悉《電商法》及平臺規則(如退貨時效、賠付標準)。 服務意識: o溝通耐心細致,情緒穩定,能妥善處理客戶投訴及緊急情況。 o具備銷售意識,能通過話術引導客戶下單并提升客單價。 工具能力: o熟練使用Office辦公軟件(Excel數據統計)、千牛/店小蜜等客服工具。 軟性素質 ?抗壓能力強,適應高強度工作節奏(日均接待200+客戶)。 ?學習能力強,能快速掌握產品知識及促銷活動規則。 ?團隊協作意識強,配合運營團隊完成服務目標。

    包吃

    包住

    養老保險

    醫療保險

    生育保險

    工傷保險

    失業保險

    8小時工作制

    年終獎

    加班補助

    2025-04-18

  • 4-4.5K

    不限

    |

    不限

    |

    惠州-仲愷區

    立即應聘

    主要工作內容: 1. 售前咨詢:解答客戶關于產品功能、規格、使用方法等問題。 2. 訂單處理:確認客戶訂單信息,確保準確性。處理客戶修改訂單的請求,如更改地址、商品等。 3. 售后服務:處理客戶的退換貨請求,處理客戶反映的產品質量問題,協調解決方案。 4. 物流跟蹤:幫助客戶查詢訂單的物流信息,解答物流相關問題。處理配送延遲、丟失等問題,協調物流公司解決。 5. 客戶投訴處理:投訴受理,協調相關部門解決客戶投訴,并及時反饋處理結果。 6.完成領導交辦的其他工作。 要求: 電腦操作:熟練使用辦公軟件(如Word、Excel),打字速度較快。 語言能力:普通話標準。 工作時間:能夠適應輪班制或夜班(如大促期間)。 工作經驗:有客服或銷售經驗者優先,無經驗者可接受培訓。熟悉主流電商平臺的規則和操作流程,無經驗者可接受培訓。 溝通能力和服務意識較強,具有一定的親和力和抗壓應變能力。

    深圳市依卓爾能源有限公司

    生產/制造/加工

    |

    1-100

    包住

    包吃

    五險一金

    工作環境優美

    全勤獎

    生日禮物

    節日福利

    績效獎

    8小時工作制

    年終獎

    2025-02-22

  • 4-8K

    不限

    |

    不限

    |

    惠州-博羅縣

    立即應聘

    1.負責天貓/京東/拼多多/線上店鋪在線咨詢,解答客戶的產品相關問題。 2.處理客戶的訂單、退換貨及售后問題,確保客戶滿意。 3.及時反饋客戶的需求和建議,與相關部門協調解決問題。 4.維護客戶關系,增強客戶對品牌的忠誠度。 5.定期整理客戶反饋,撰寫相關報告,為服務質量提升提供建議。

    包吃

    包住

    五險

    2024-12-02

推薦招聘信息

  • 3.5-6.5K

    大專

    |

    1年

    |

    東莞-橫瀝鎮

    立即應聘

    1、主要工作內容:銷售五金工量刃具、儀器、設備,線上線下售貨服務;相對應配套工作包括整理盤點貨品、單據對賬等。 2、淘寶,QQ、WX、阿里、拼多多。客戶接待,登記,和客戶加好友,報價,引導客戶下單。 3、要求:18~38歲高中或中專以上學歷,做事細心,能吃苦耐勞,電腦熟練。

    包吃

    包住

    餐補

    房補

    五險一金

    五險

    彈性工作時間

    績效獎

    項目獎

    年終獎

    2023-07-03

  • 5-8.5K

    大專

    |

    1年

    |

    東莞-長安鎮

    立即應聘

    崗位職責: 1、處理淘寶店鋪信息回復,挖掘客戶潛在需求,引導客戶需求,完成銷售目標; 2、根據客戶需求特點,提供最優產品解決方案; 3、負責與客戶進行談判,建立并維護客戶關系,提升合同金額和利潤率; 4、通過客戶回訪了解客戶需求及潛在需求,提高客戶滿意度,推動客戶二次開發; 5、整理并分析客戶反饋信息,優化銷售策略和服務流程; 任職要求: 1、大專及以上學歷,在模具,五金配件,機械行業有經驗的。優先考慮。 2、具備新客戶開發和老客戶維護的方法和經驗; 3、熟悉業務跟進流程及談判技巧; 4、有明確的銷售領域職業發展規劃; 5、具備良好的溝通能力和團隊協作精神; 6、能夠承受工作壓力,具有較強的目標導向意識;

    東莞六欣精工科技有限公司

    鋼鐵/有色金屬冶煉及加工

    |

    1-100

    8小時工作制

    包住

    包吃

    工作環境優美

    績效獎

    年終獎

    帶薪年假

    節日福利

    2024-01-06

  • 5-8K

    不限

    |

    不限

    |

    東莞-道滘鎮

    立即應聘

    崗位職責: 1、通過微信及企業微信等私域渠道,及時回復客戶咨詢,解答關于護膚品的功效、使用方法、成分等問題,提供專業的解答。深度挖掘客戶需求引導二次及多次復購,促進成交。 2、定期回訪客戶,了解產品使用感受和效果,收集客戶案例和反饋,為產品優化和服務改進提供依據。 3、針對不同客戶群體制定個性化的溝通話術,打造精細化的客戶維護。 4、根據運營要求建立客戶檔案,記錄客戶基本信息、購買歷史、偏好等,進行客戶分層管理,為精準營銷提供數據支持。特別是新用戶首單促單的回訪運營 5、協助社群管理員進行日常社群管理,活躍社群氣氛,引導群內話題討論,增加社群成員互動。 6、配合運營撰寫發布產品信息、促銷活動、護膚知識等內容,提高社群活躍度和轉化率。 7、收集社群成員的問題和反饋,及時反饋給相關部門并跟進處理結果。 任職要求: 具備優秀的溝通能力、協作能力、執行力和抗壓力強,思維活躍,了解用戶心理;

    包吃

    包住

    五險一金

    彈性工作時間

    試用期全薪

    免費培訓

    工作環境優美

    高提成

    2025-04-09

  • 4.5-7K

    不限

    |

    不限

    |

    東莞-塘廈鎮

    立即應聘

    1、解答客戶疑問:在線客服需要對公司業務有深入的了解,能夠快速、準確地解答客戶通過在線聊天工具、電話等渠道提出的各種問題。這不僅包括產品信息、使用方法等基本內容,還涉及解決客戶在使用過程中遇到的具體問題。 2、記錄客戶信息和需求:客服人員需要詳細記錄客戶的個人信息、需求以及反饋的問題,確保信息的準確性和完整性。這些數據不僅有助于解決當前問題,也為后續的服務改進和產品優化提供了重要依據。 3、跟進回訪:問題解決后,客服人員還需要進行回訪,確認客戶是否滿意解決方案,并了解是否有其他新的需求或問題。這種跟進不僅有助于提升客戶滿意度,也有助于及時發現并處理潛在問題。 4、提升品牌形象:在線客服是企業的門面,他們的言行直接關系到企業在客戶心中的形象。因此,客服人員需要具備良好的職業素養,能夠在各種情況下保持專業、禮貌的態度,有效安撫客戶的不滿情緒,引導客戶走向積極的解決方案。 5、打字速度快,回復效率高。 6、熟悉平臺規則。

    包吃

    包住

    餐補

    房補

    交通補助

    話費補助

    加班補助

    醫療保險

    工傷保險

    8小時工作制

    2024-10-25

  • 5-10K

    不限

    |

    應屆畢業生

    |

    深圳-寶安區

    立即應聘

    1、一年以上客服經驗,負責淘寶天貓、拼多多店鋪后臺處理,熟悉后臺操作; 2、及時、有效、妥善的處理客戶反饋的問題,提高售后體驗滿意度; 3、善于溝通表達,有較強的親和力,有服務意識通過旺旺等聊天工具解決客戶客戶的問題; 4、有耐心和較強的學習能力,踏實專注,愿意為自我提升努力 (短期、頻繁跳槽者,不予考慮,有電商客服經驗優先考慮); 5、有較強的抗壓、溝通、理解能力、思維邏輯清晰、執行力強、有很好的團隊合作意識; 6、吃苦耐勞,敢于挑戰高薪,積極樂觀。

    東莞市力科信印務有限公司

    印刷/包裝/造紙

    |

    200-500

    包吃

    包住

    五險一金

    8小時工作制

    帶薪年假

    朝9晚5

    績效獎

    2024-09-21

  • 4-7K

    中專

    |

    1年

    |

    東莞-常平鎮

    立即應聘

    無電商客服工作經驗者公司可以培訓 公司提供: 1. 提供海量潛在客戶資源及部分已合作客戶跟進,進入公司就從0直接跳到1開展工作。 2. 產品及話術技能專業培訓,確保獨立開發客戶的能力。 3. 一對一優秀同事帶領下,快速解決各類疑難問題。 4. 行業內規模級華南大廠,生產設備及產品優勢做堅強后盾。 5. 我司產品包材屬持續消耗品,開發客戶難度不高,空間巨大。 6. 一站式解決客戶包材與設備問題,服務優勢明顯。 公司基本要求: 1、良好的溝通能力,耐心細致的態度。 2、良好的抗壓能力及團隊合作精神。 3、愿意配合養成自主性目標制定,對待客戶的責任心強。 4、熟悉電腦辦公軟件。 崗位職責: 1、負責電商平臺及時回復客戶問題; 2、對客戶提出的業務相關的問題予以解答; 3、對老客戶進行價格結算并促進訂單成交; 4、做好報表,配合好運營同共成長。 高階任職要求: 1、熟悉辦公軟件; 2、電子商務、市場營銷等相關專業優先; 3、熟悉網購流程,有過電商運營客服或電話營銷相關工作經驗優先; 4、能夠承受工作壓力,思維清晰,打字速度較快,可同時應對多位客戶咨詢,溝通、協調能力; 5、工作積極主動,善于溝通,有良好客戶服務意識及團隊合作精神; 薪水模式:底薪+業績提成 潛力:培養為電商運營

    東莞市銘業包裝制品有限公司

    印刷/包裝/造紙

    |

    100-200

    包吃

    房補

    加班補助

    2020-11-06

  • 線上客服

    急聘

    6-12K

    不限

    |

    2年

    |

    東莞-塘廈鎮

    立即應聘

    【新能源二手車互聯網拍賣平臺客服招聘要求】 崗位職責: 1、通過電話、網絡的方式,聯系客戶; 2、具備良好的溝通能力以及服務意思; 3、公司有專門的培訓老師一對一培訓,簡單易懂上手快;

    廣東車易懂信息科技有限公司

    汽車4S店/經銷商

    |

    1-100

    餐補

    房補

    五險一金

    8小時工作制

    試用期全薪

    2025-05-11

  • 3-5K

    大專

    |

    應屆畢業生

    |

    東莞-石排鎮

    立即應聘

    1.負責線上客戶接待 2.會視頻剪輯,PS軟件

    東莞市偉創塑膠科技有限公司

    生產/制造/加工

    |

    200-500

    包吃

    包住

    餐補

    全勤獎

    年終獎

    績效獎

    工作環境優美

    交通便利

    彈性工作時間

    免費培訓

    2023-09-08

  • 天貓客服

    急聘

    4.5-8K

    高中

    |

    1年

    |

    東莞-寮步鎮

    立即應聘

    一、基本要求: 2、熟練使用電腦打字,會用文檔、表格;? 3、了解店鋪的運作和管理基本流程,有三個月以上淘寶天貓客服經驗, 5、有良好的團隊協作精神,具有良好的溝通能力;? 6、為人誠實守信,工作認真積極,以身作則,吃苦耐勞,有責任感。 四、崗位職責:? 1、負責淘寶等店鋪在線網絡交易平臺的在線客服,了解客戶需求,引導客戶達成商品交易,確保客服工作的有序有效進行; 2、負責售前、售中、售后客服團隊日常運營工作,完善客服工作規范及制度; 3、針對客戶服務中出現的問題,妥善處理客戶投訴及建議及時解決并做好記錄,不斷提升客戶滿意度; 5、負責退換貨的登記與管理,及時處理退款等事項; 6、負責與其他營運團隊之間的溝通與協調; 7、完成上級領導交辦的其他事宜。?

    東莞市海升運動用品有限公司

    服裝/紡織/皮革制造及加工

    |

    1-100

    包吃

    包住

    餐補

    話費補助

    績效獎

    年終獎

    免費培訓

    五險

    節日福利

    交通便利

    2023-09-05

  • 5-6K

    大專

    |

    不限

    |

    東莞-長安鎮

    立即應聘

    電商售后客服: 1. 負責在線解答客戶咨詢,處理售后問題,提供專業的購物建議。 2. 處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨等售后問題,確保客戶滿意度。 3. 記錄客戶反饋,整理常見問題,優化客服話術和服務流程。 4. 協助完成客戶回訪、滿意度調查等工作。 社群客服: 1. 負責微信群的社群平臺的日常運營和維護。 2. 解答社群成員咨詢,處理訂單問題,提供售后服務。 3. 執行社群團購活動,協助優化產品和服務。 職位要求: 1. 基本要求: - 大專及以上學歷,1年以上客服或相關工作經驗(優秀應屆生可放寬)。 - 熟悉電商平臺(如淘寶、京東、拼多多等) 2.技能要求: - 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心、細致地解決客戶問題。 - 熟練使用辦公軟件(如Excel、Word)和客服工具(如千牛、ERP系統)。 - 具備基礎的數據分析能力,能夠整理客戶反饋并提出優化建議。 3. 個人素質: - 責任心強,抗壓能力好,能夠適應快節奏的工作環境。 - 具備團隊協作精神,善于學習和總結。 - 有電商客服或社群運營經驗者優先。

    東莞市簡愛母嬰用品有限公司

    生產/制造/加工

    |

    100-200

    包住

    8小時工作制

    年終獎

    免費培訓

    績效獎

    免費旅游

    免費體檢

    團隊活動豐富

    包吃

    五險

    節日福利

    生日禮物

    2025-05-24

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