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職位分類:
篩選條件:
學(xué)歷要求
- 不限
- 初中及以下
- 高中
- 中專
- 大專
- 本科
- 碩士及以上
工作年限
- 不限
- 應(yīng)屆畢業(yè)生
- 1~2年
- 2~3年
- 3~5年
- 5~10年
- 10年以上
薪資要求
- 不限
- 小于3K
- 3-4.5K
- 4.5-6K
- 6-8K
- 8-10K
- 10-15K
- 15-20K
- 20-30K
- 30K以上
急聘
已選條件:
- 東莞
- 望牛墩鎮(zhèn)
- 網(wǎng)絡(luò)/在線客服
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推薦招聘信息
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4-4.5K
不限
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不限
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惠州-仲愷區(qū)
立即應(yīng)聘
主要工作內(nèi)容: 1. 售前咨詢:解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、規(guī)格、使用方法等問題。 2. 訂單處理:確認(rèn)客戶訂單信息,確保準(zhǔn)確性。處理客戶修改訂單的請(qǐng)求,如更改地址、商品等。 3. 售后服務(wù):處理客戶的退換貨請(qǐng)求,處理客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題,協(xié)調(diào)解決方案。 4. 物流跟蹤:幫助客戶查詢訂單的物流信息,解答物流相關(guān)問題。處理配送延遲、丟失等問題,協(xié)調(diào)物流公司解決。 5. 客戶投訴處理:投訴受理,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶投訴,并及時(shí)反饋處理結(jié)果。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 要求: 電腦操作:熟練使用辦公軟件(如Word、Excel),打字速度較快。 語言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)。 工作時(shí)間:能夠適應(yīng)輪班制或夜班(如大促期間)。 工作經(jīng)驗(yàn):有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)。熟悉主流電商平臺(tái)的規(guī)則和操作流程,無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)。 溝通能力和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng),具有一定的親和力和抗壓應(yīng)變能力。 -
4.5-6K
高中
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1年
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東莞-樟木頭鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)售前售后問題處理,及時(shí)解決客戶咨詢和投訴; 2、配合訂單發(fā)貨流程,確保發(fā)貨準(zhǔn)確性和時(shí)效性; 3、通過手機(jī)接待客戶,保持高效溝通; 4、整理客戶數(shù)據(jù)并撰寫相關(guān)報(bào)告; 5、維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度; 6、協(xié)助處理電商平臺(tái)的突發(fā)情況,保障服務(wù)流暢; 7、參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,與運(yùn)營(yíng)、物流等部門緊密配合; 8、熟悉并遵守各平臺(tái)規(guī)則及購(gòu)物流程; 9、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù); 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,電商相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮; 2、具備1-3年電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶、天貓、京東等平臺(tái)規(guī)則; 3、打字速度達(dá)到40-60字/分鐘,能同時(shí)處理多窗口聊天; 4、熟練使用辦公軟件如Excel、Word,以及電商平臺(tái)客服工具; 5、熟悉ERP系統(tǒng)操作,能夠高效管理客戶數(shù)據(jù); 6、具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),熱情耐心地對(duì)待客戶; 7、良好的語言表達(dá)能力和傾聽能力,能清晰解答客戶疑問; 8、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能冷靜處理突發(fā)問題; 9、抗壓能力強(qiáng),能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好狀態(tài); 上班時(shí)間:早上9:00-18:00 中途休息2小時(shí) 客單價(jià)高 2%的提成點(diǎn) -
4-8K
不限
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2年
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東莞-石碣鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)阿里巴巴/1688、抖音等平臺(tái)的客戶詢盤對(duì)接,及時(shí)回復(fù)客戶咨詢、報(bào)價(jià)及跟進(jìn)訂單。 2、根據(jù)公司產(chǎn)品目錄及價(jià)格政策,準(zhǔn)確向客戶提供報(bào)價(jià)、樣品寄送及合同簽訂支持。 3、協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、物流等部門,確保訂單按時(shí)交付,處理客戶售后問題。 任職要求: 1、有1年以上電商平臺(tái)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉辦公軟件基礎(chǔ)操作,會(huì)使用ERP或訂單管理系統(tǒng)者加分。 3、應(yīng)屆生或轉(zhuǎn)行者如溝通能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)意愿高,可放寬條件。 工作時(shí)間:早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn),8小時(shí),周一至周六。 薪資結(jié)構(gòu)與福利:2000元無責(zé)底薪 + 高額提成(具體面議)。 1、提供崗前培訓(xùn)(產(chǎn)品知識(shí)、平臺(tái)操作、話術(shù)技巧等)。 2、公司有成熟運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支持,業(yè)務(wù)員可專注客戶對(duì)接與成交,無需自行推廣。 -
3-5K
不限
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不限
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東莞-茶山鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
我們是一家生產(chǎn)電子禮品的工廠,位于東莞市茶山鎮(zhèn)鎮(zhèn)內(nèi)。 目前根據(jù)公司需要電子商務(wù)業(yè)務(wù)員(此工作不需要去外面跑)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù): 1.性別不限,年齡18-30歲 2.對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)有一定了解,做過阿里巴巴者優(yōu)先, 3.懂PS軟件,拍產(chǎn)品照片者更佳! 4.待遇:包食宿,底薪+提成+一月休息4天.(具體來電詳談) 希望是位能長(zhǎng)期能穩(wěn)定下來的人,一起學(xué)習(xí),一起成長(zhǎng)! -
面議
大專
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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東莞-清溪鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
1、負(fù)責(zé)拼多多、淘寶等店鋪的日常客服工作,包括售前咨詢,訂單處理,售后問題等; 2、及時(shí)響應(yīng)客戶需求、解答產(chǎn)品相關(guān)問題,提升客戶滿意度; 3、處理客戶投訴及退換貨事宜,維護(hù)店鋪好評(píng)率; 4、整理客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述,話術(shù)及客服流程; 5、定期匯總客服數(shù)據(jù),分析問題并提出改進(jìn)建議; -
3-3.5K
不限
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不限
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東莞-茶山鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
我們是一家生產(chǎn)電子禮品的工廠,位于東莞市茶山鎮(zhèn)鎮(zhèn)內(nèi)。 目前根據(jù)公司需要電子商務(wù)業(yè)務(wù)員(此工作不需要去外面跑)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù): 1.性別不限),年齡18-30歲 2.對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)有一定了解,做過阿里巴巴者優(yōu)先, 3.懂PS軟件,拍產(chǎn)品照片者更佳! 4.待遇:包食宿,底薪+提成+一月休息4天.(具體來電詳談) 希望是位能長(zhǎng)期能穩(wěn)定下來的人,一起學(xué)習(xí),一起成長(zhǎng)! -
4-6K
不限
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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東莞-萬江區(qū)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)拼多多、淘寶、抖音店鋪的客戶咨詢與報(bào)價(jià)回復(fù); 2、處理訂單并打印標(biāo)簽,安排發(fā)貨; 3、協(xié)助完成節(jié)假日短期加班任務(wù),確保工作進(jìn)度; 4、根據(jù)公司要求完成其他日常運(yùn)營(yíng)支持工作; 任職要求: 1、熟練使用電腦,具備基礎(chǔ)辦公軟件操作能力; 2、能夠接受節(jié)假日偶爾加班1-2小時(shí),具有吃苦耐勞精神; 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能獨(dú)立處理客戶問題; 4、有電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 5、適應(yīng)公司作息時(shí)間,月休四天; 6、能在公司飯?zhí)糜貌停硎苊吭虏脱a(bǔ)政策; -
4.5-8K
高中
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1年
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東莞-寮步鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
一、基本要求: 2、熟練使用電腦打字,會(huì)用文檔、表格;? 3、了解店鋪的運(yùn)作和管理基本流程,有三個(gè)月以上淘寶天貓客服經(jīng)驗(yàn),生手勿擾; 5、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具有良好的溝通能力;? 6、為人誠(chéng)實(shí)守信,工作認(rèn)真積極,以身作則,吃苦耐勞,有責(zé)任感。 四、崗位職責(zé):? 1、負(fù)責(zé)淘寶等店鋪在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服,了解客戶需求,引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易,確保客服工作的有序有效進(jìn)行; 2、負(fù)責(zé)售前、售中、售后客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)工作,完善客服工作規(guī)范及制度; 3、針對(duì)客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題,妥善處理客戶投訴及建議及時(shí)解決并做好記錄,不斷提升客戶滿意度; 5、負(fù)責(zé)退換貨的登記與管理,及時(shí)處理退款等事項(xiàng); 6、負(fù)責(zé)與其他營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)之間的溝通與協(xié)調(diào); 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。? -
3.8-5K
不限
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不限
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河源-源城區(qū)
立即應(yīng)聘
崗位職責(zé): 1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn); 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格: 1、專科學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。 工作時(shí)間: -
電商客服
急聘
4.5-6K
大專
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不限
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東莞-厚街鎮(zhèn)
立即應(yīng)聘
【崗位描述】 1.負(fù)責(zé)淘寶店鋪的日常接待工作,通過旺旺及時(shí)回復(fù)買家咨詢,引導(dǎo)客戶下單; 2.熟悉公司產(chǎn)品(廣告標(biāo)識(shí)/燈箱/發(fā)光字等),準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品信息、價(jià)格及物流安排; 3.處理售前、售中、售后問題,包括訂單跟進(jìn)、物流查詢、退換貨等,提升客戶滿意度; 4.協(xié)助運(yùn)營(yíng)進(jìn)行客戶維護(hù),定期回訪老客戶,提高復(fù)購(gòu)率; 5.遇到客戶投訴或問題及時(shí)上報(bào),配合團(tuán)隊(duì)解決問題,維護(hù)店鋪良好評(píng)價(jià); 6.完成上級(jí)安排的其他客服相關(guān)工作。 【任職要求】 1.有1年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶客服流程,有廣告標(biāo)識(shí)/定制類產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.細(xì)致踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),溝通表達(dá)能力強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能耐心細(xì)致地應(yīng)對(duì)不同客戶; 3.熟練使用千牛、旺旺; 4.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定工作壓力; 5.大專及以上學(xué)歷,精通Excel、PPT等日常辦公軟件;會(huì)使用Adobe Illustrator或者 CorelDRAW 者優(yōu)先錄用。
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