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-負責客人的接待、登記入住及退房手續辦理，核對身份信息，介紹民宿設施與周邊便民信息（如交通、餐飲、景點等）。-接聽預訂電話、處理線上預訂平臺訂單，做好房態管理，確保房源信息準確。-解答客人咨詢，及時響應并處理客人在住期間的需求（如提供洗漱用品、維修協調等），提升入住體驗。-負責前臺區域的環境衛生、設備維護（如打印機、POS機）及賬務核對，確保每日賬目清晰。-協助民宿完成簡單的客訴處理，無法解決時及時反饋給上級。-年齡18-35歲，親和力強，具備良好的溝通能力和服務意識。-熟悉基本電腦操作及常用辦公軟件，有民宿、酒店前臺經驗者優先。-工作細致有耐心，能適應靈活排班（部分民宿需兼顧早班或晚班）。-了解當地風土人情、旅游資源者更佳。

工作地點

廣東省惠州市龍門縣龍門縣龍華鎮下山寮村小組

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崗位職責描述1.客戶服務：負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌（引位、倒水），咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。2.行政支持：負責領導辦公室和接待室的日常會務和接待工作；對客戶投訴進行記錄、上報，對投訴處理情況進行回訪跟蹤。3.通訊管理：負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。4.文檔管理：及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；接待來訪客人并及時準確通知被訪人員。5.環境維護：負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）。6.其他任務：及時完成領導交代的任務，做好其他部門的協助工作。
任職要求
1.形象與禮儀：，形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.65以上；中專及以上學歷，文秘、酒店行業、行政管理等相關專業優先考慮；較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件。2.溝通與協調：具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格開朗。3.工作經驗：1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮。4.其他要求：五官端正，形象氣質佳，身高162cm以上，25周歲以內；普通話標準，有良好的溝通能力和語言表達能力。

工作地點

廣東省惠州市龍門縣龍門縣長灘村小組185號

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