崗位職責描述1.客戶服務：負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌（引位、倒水），咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。2.行政支持：負責領導辦公室和接待室的日常會務和接待工作；對客戶投訴進行記錄、上報，對投訴處理情況進行回訪跟蹤。3.通訊管理：負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。4.文檔管理：及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；接待來訪客人并及時準確通知被訪人員。5.環境維護：負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）。6.其他任務：及時完成領導交代的任務，做好其他部門的協助工作。
任職要求
1.形象與禮儀：，形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.65以上；中專及以上學歷，文秘、酒店行業、行政管理等相關專業優先考慮；較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件。2.溝通與協調：具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格開朗。3.工作經驗：1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮。4.其他要求：五官端正，形象氣質佳，身高162cm以上，25周歲以內；普通話標準，有良好的溝通能力和語言表達能力。