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客服主管

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  • 客服經(jīng)理/主管

職位類別: 客服經(jīng)理/主管

一、崗位職責(zé):
1、巡檢了解客服狀態(tài),幫助員工解決問題,從而提高工作效率;
2、分析質(zhì)檢數(shù)據(jù),幫助員工做技能提升,提高員工的服務(wù)意識;
3、召開班前班后會,從而提高員工的業(yè)務(wù)能力,避免出現(xiàn)投訴;
4、規(guī)劃員工職業(yè)生涯發(fā)展,增強(qiáng)員工歸屬;
5、針對業(yè)務(wù)、質(zhì)量、效率做能力提升及培訓(xùn);
6、員工指標(biāo)數(shù)據(jù)分析,以及排版考勤管理。

二、崗位要求:
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷,或有豐富客服業(yè)務(wù)經(jīng)驗者可放寬至高中學(xué)歷;
2、有客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、敬業(yè)愛崗,以結(jié)果為導(dǎo)向;
4、具備良好的溝通能力。
5、有拼多多、天貓、京東平臺經(jīng)驗
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  • 語言要求: 不限
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如您或者您的朋友在求職的過程中發(fā)現(xiàn)如下情況,您可隨時向智通客服咨詢,我們會第一時間跟進(jìn)處理并給您反饋:

招聘崗位要求低薪資高;

過多索取個人隱私信息;

選擇在非公司場所面試;

入職過程收取各項費用;

入職之后交費參加培訓(xùn)。

“把愛和希望傳遞給每一個職業(yè)人”是智通直聘的使命,我們希望和您一起,在求職面試過程中,幫您練就火眼金睛,我們一起重點關(guān)注以下事項:
看企業(yè): 通過多種渠道 核實招聘方的真實性, 如查詢公司官網(wǎng)、工商信息等。
看崗位: 對于那些 待遇過于優(yōu)厚卻要求簡單的職位要保持警惕, 仔細(xì)核實公司信息和職位真實性。
看面試: 選擇正規(guī)的辦公場所或公共場所進(jìn)行面試, 避免前往隱蔽場所面試。
看合同: 在簽署任何合同或協(xié)議前, 務(wù)必仔細(xì)閱讀條款,確保自身權(quán)益得到保障。
以此多維度評估企業(yè),安全求職。
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