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推薦招聘信息

• 售后部經(jīng)理

  15-20K

  大專

  |

  5年

  |

  深圳-龍華區(qū)

  

  立即應(yīng)聘

  任職要求： 1、有自動(dòng)化設(shè)備公司售后管理的全盤經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌公司售后部工作，抗壓能力強(qiáng)； 2、邏輯思維能力強(qiáng)，有良好的信息收集、分類、分析匯總處理能力； 2、5年以上非標(biāo)設(shè)備行業(yè)售后管理/工程/品質(zhì)/生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有PCB同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、具備良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和執(zhí)行力，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、樂(lè)觀豁達(dá)、客情維護(hù)能力； 4、熟悉PCB行業(yè)售后服務(wù)流程等相關(guān)工作，了解PCB行業(yè)工藝流程； 5、能適應(yīng)長(zhǎng)期外地出差或者駐廠。 崗位職責(zé)： 1、核心工作就是設(shè)備驗(yàn)收：根據(jù)各區(qū)域項(xiàng)目交付進(jìn)度制定合理的部門驗(yàn)收計(jì)劃并協(xié)助各區(qū)域達(dá)成驗(yàn)收任務(wù)； 2、全盤負(fù)責(zé)設(shè)備售后部服務(wù)工作（設(shè)備安裝、調(diào)試、二次配、異常整改、設(shè)備驗(yàn)收、維保維護(hù)、組織定期點(diǎn)檢、人員調(diào)配、人員培訓(xùn)等）； 3、客戶服務(wù)：與客戶保持良好的溝通，及時(shí)回應(yīng)客戶需求，建立客戶項(xiàng)目服務(wù)檔案便于進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和反饋； 4、售后檔案管理：負(fù)責(zé)售后服務(wù)相關(guān)的文檔編制和管理，包括不限于客戶投訴及處理結(jié)果、各廠區(qū)售后日?qǐng)?bào)、設(shè)備售后履歷（設(shè)備分布、設(shè)備維修、整改記錄等）、售后事項(xiàng)管理臺(tái)賬（售后問(wèn)題點(diǎn)的處理記錄）、售后服務(wù)工作報(bào)告、售后人力安排等；將售后信息檔案化（專項(xiàng)售后服務(wù)單，跟進(jìn)各區(qū)域日志，完成部門周報(bào)/月報(bào)/年度總結(jié)）； 5、售后團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理和監(jiān)督，以及售后服務(wù)的質(zhì)量、效率和客戶滿意度的提升；對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行工作安排、調(diào)配、技術(shù)培訓(xùn)、激勵(lì)、績(jī)效評(píng)價(jià)和考核；售后人員的請(qǐng)假、出差、加班、報(bào)銷等流程審批； 6、售后技術(shù)問(wèn)題匯總與處理：每日收集各廠區(qū)的售后問(wèn)題點(diǎn)，組織、統(tǒng)籌公司相關(guān)部門（工程部、采購(gòu)部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部等）進(jìn)行技術(shù)分析得出解決方案，并實(shí)施對(duì)應(yīng)的處理； 7、客戶投訴處理：負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查、客戶售后服務(wù)投訴的處理、將整改措施和計(jì)劃完成時(shí)間出具服務(wù)報(bào)告； 8、質(zhì)量追溯：將售后服務(wù)中常態(tài)化問(wèn)題進(jìn)行分析，反饋給相應(yīng)部門異常整改、設(shè)備質(zhì)量信息反饋到相應(yīng)部門，進(jìn)行前端改良和質(zhì)量管控； 9、售后成本控制：售后物料申購(gòu)審核，分析故障原因和售后物料費(fèi)用歸屬，控制售后人員工時(shí)、技術(shù)人員出差管控、售后運(yùn)輸費(fèi)等，統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目售后成本，形成售后費(fèi)用報(bào)告（周報(bào)）。 10、處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)；

  深圳市宏瑞祥科技有限公司

  工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備

  |

  1-100

  

  節(jié)日福利

  8小時(shí)工作制

  工作環(huán)境優(yōu)美

  包住

  餐補(bǔ)

  五險(xiǎn)

  房補(bǔ)

  帶薪年假

  免費(fèi)培訓(xùn)

  2024-07-03

• 客服經(jīng)理

  12-20K

  本科

  |

  應(yīng)屆畢業(yè)生

  |

  東莞-塘廈鎮(zhèn)

  

  立即應(yīng)聘

  崗位職責(zé)： 1、新能源行業(yè)3-5年客服經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉汽車線束及CCS領(lǐng)域類關(guān)聯(lián)產(chǎn)品工藝。 3、熟悉新能源線束、CCS產(chǎn)品相關(guān)預(yù)測(cè)需求分析及原材料L/T周期時(shí)效管控。 4、熟練SRM、SAP、MES、YUTONG系統(tǒng)交付模塊流程操作。 5、能獨(dú)立拉通團(tuán)隊(duì)成員主導(dǎo)會(huì)議處理客戶端緊急交付異常。 6、CET4/6（能獨(dú)立處理海外出口報(bào)關(guān)及Booking資料）。 7、思維邏輯強(qiáng)、具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力管理。 8、抗壓能力強(qiáng)，對(duì)營(yíng)收和預(yù)算成果負(fù)責(zé)。 9、男女不限，本科學(xué)歷。

  廣東銘基高科電子股份有限公司

  電子/半導(dǎo)體/集成電路

  |

  2000以上

  

  2024-11-06

• 銷售客服主管

  急聘

  8-10K·13薪

  大專

  |

  3年

  |

  東莞-寮步鎮(zhèn)

  

  立即應(yīng)聘

  崗位職責(zé) 1.?團(tuán)隊(duì)管理 - 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和工作安排，制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)。 - 培訓(xùn)和評(píng)估客服人員，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2.?客戶服務(wù) - 建立和完善客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督客服人員的服務(wù)質(zhì)量。 - 處理復(fù)雜和棘手的客戶投訴及問(wèn)題，確保客戶滿意度的提升。 3.?數(shù)據(jù)分析 - 收集和分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，提供相關(guān)報(bào)告和改進(jìn)建議。 - 通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘客戶需求，為公司產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)化提供依據(jù)。 4.?溝通協(xié)調(diào) - 與其他部門密切合作，協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題，確保公司內(nèi)部的溝通順暢。 - 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客服工作進(jìn)展和重要情況。 任職要求 1.?大專及以上學(xué)歷，電線電纜材料行業(yè)優(yōu)先。 2.?具有5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)。 3.?熟悉客戶服務(wù)流程和相關(guān)政策法規(guī)，具備良好的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力。 4.?具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)分析能力。 5.?有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠承受工作壓力。

  東莞市藍(lán)姆材料科技有限公司

  生產(chǎn)/制造/加工

  |

  100-200

  

  包吃

  包住

  帶薪年假

  年終獎(jiǎng)

  工作環(huán)境優(yōu)美

  績(jī)效獎(jiǎng)

  五險(xiǎn)

  行業(yè)領(lǐng)先

  包食宿

  有食堂

  2024-08-21

• 客服主管

  10-12K

  大專

  |

  應(yīng)屆畢業(yè)生

  |

  惠州-博羅縣

  

  立即應(yīng)聘

  1、大專及以上，國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、英語(yǔ)專業(yè)（英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫流利）； 2、熟練OFFICE,PPT； 3、領(lǐng)悟力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 4、有策略，有方法，能深入基層； 5、極強(qiáng)的溝通，協(xié)調(diào)力，客戶關(guān)系維護(hù)力； 6、忠誠(chéng)，服從公司安排； 7、5年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，有大客戶銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  東莞市富奎燈飾有限公司

  生產(chǎn)/制造/加工

  |

  500-1000

  

  包吃

  包住

  全勤獎(jiǎng)

  績(jī)效獎(jiǎng)

  年終獎(jiǎng)

  免費(fèi)培訓(xùn)

  免費(fèi)旅游

  節(jié)日福利

  交通便利

  團(tuán)隊(duì)活動(dòng)豐富

  2025-01-20

• 高級(jí)客服

  7-9K

  大專

  |

  5年

  |

  東莞-大嶺山鎮(zhèn)

  

  立即應(yīng)聘

  1.大專以上學(xué)歷，電腦操作熟練。 2.有3年印刷包裝行業(yè)客服跟單工作經(jīng)驗(yàn)。 3.對(duì)制作精品禮盒、彩盒包裝等工藝流程、產(chǎn)品估價(jià)有一定的了解。 4.溝通協(xié)調(diào)能力良好，條理清晰 5.英語(yǔ)四級(jí)或以上

  東莞新洲印刷有限公司

  印刷/包裝/造紙

  |

  500-1000

  

  包住

  五險(xiǎn)一金

  8小時(shí)工作制

  雙休

  2013-03-27

• 客戶經(jīng)理

  15-20K

  大專

  |

  8年

  |

  東莞-塘廈鎮(zhèn)

  

  立即應(yīng)聘

  1.要求有8年以上客戶管理經(jīng)驗(yàn)； 2.英語(yǔ)溝通流利，可以流利跟客戶開(kāi)電話會(huì)議； 3.要求有電子產(chǎn)品和項(xiàng)目管理的工作背景經(jīng)驗(yàn)； 4.能夠有獨(dú)立和主動(dòng)處理業(yè)務(wù)工作事務(wù)管理的能力； 5.融于團(tuán)隊(duì)合作，具有跨部門協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力； 6.積極主動(dòng)主導(dǎo)工作，具有很強(qiáng)擔(dān)當(dāng)能力和責(zé)任心。 7.擁有外語(yǔ)或則電子結(jié)構(gòu)的專業(yè)背景

  東莞啟益電器機(jī)械有限公司

  電子/半導(dǎo)體/集成電路

  |

  2000以上

  

  全勤獎(jiǎng)

  績(jī)效獎(jiǎng)

  失業(yè)保險(xiǎn)

  工傷保險(xiǎn)

  生育保險(xiǎn)

  醫(yī)療保險(xiǎn)

  養(yǎng)老保險(xiǎn)

  雙休

  節(jié)日福利

  2020-12-09

• 售后主管

  8-12K

  大專

  |

  5年

  |

  東莞-大嶺山鎮(zhèn)

  

  立即應(yīng)聘

  崗位職責(zé)： 1、制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程； 2、處理裝企客戶售后問(wèn)題，跟進(jìn)落實(shí)補(bǔ)件生產(chǎn)及發(fā)放； 3、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，推動(dòng)品質(zhì)提升及改善。 任職要求： 1、有家具企業(yè)同等崗位兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2、善于制定售后標(biāo)準(zhǔn)及流程； 3、溝通能力好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

  東莞市洋臣家具有限公司

  家具制造

  |

  2000以上

  

  包住

  餐補(bǔ)

  8小時(shí)工作制

  高提成

  工作環(huán)境優(yōu)美

  績(jī)效獎(jiǎng)

  免費(fèi)培訓(xùn)

  節(jié)日福利

  帶薪年假

  話費(fèi)補(bǔ)助

  2023-08-31

• 客服經(jīng)理（線束非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備方向）

  18-30K

  大專

  |

  5年

  |

  東莞-虎門鎮(zhèn)

  

  立即應(yīng)聘

  客服經(jīng)理（線束非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備方向） 核心定位：售后體系架構(gòu)師 × 技術(shù)團(tuán)隊(duì)教練 × 客戶滿意度守護(hù)者 ?匯報(bào)對(duì)象：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/總經(jīng)理 ?管理幅度：50人以上技術(shù)售后團(tuán)隊(duì) ?薪資范圍：18-30K 一、核心職責(zé)?? 1、售后服務(wù)體系從0到1重構(gòu)? ①診斷現(xiàn)有服務(wù)流程漏洞（如響應(yīng)時(shí)效、備件管理），3個(gè)月內(nèi)輸出標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)（含《設(shè)備故障分級(jí)響應(yīng)SOP》《客戶培訓(xùn)操作指南》），確保調(diào)試/維修時(shí)效≤24小時(shí)。 ②建立數(shù)據(jù)監(jiān)控看板：定義6大核心指標(biāo)（重復(fù)報(bào)修率＞10%自動(dòng)預(yù)警、備件滿足率≤95%亮紅燈），驅(qū)動(dòng)問(wèn)題前置解決。 2、全流程交付管控? ①主導(dǎo)設(shè)備出廠預(yù)調(diào)試→客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝→陪產(chǎn)→驗(yàn)收全流程SOP制定，確保關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)標(biāo)； ②建立故障雙閉環(huán)機(jī)制：72小時(shí)內(nèi)將現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為知識(shí)庫(kù)方案或研發(fā)工單，重復(fù)故障率降低≥30%； 3、技術(shù)團(tuán)隊(duì)能力系統(tǒng)化賦能? ①搭建三級(jí)培訓(xùn)體系： 基層：設(shè)備機(jī)械校準(zhǔn)/PLC故障排查復(fù)訓(xùn)（每月2場(chǎng)實(shí)操考核）； 骨干：客戶談判能力（延期賠償協(xié)商話術(shù)、沖突處理）； 管理層：帶教認(rèn)證（1名高級(jí)工程師需培養(yǎng)3名合格新人）。 ②設(shè)計(jì)績(jī)效地圖：將“一次性驗(yàn)收通過(guò)率”“客戶續(xù)購(gòu)率”拆解至組/人。 ③推行技術(shù)傳承體系：師徒制（1專家+3骨干+5新人）、月度案例復(fù)盤會(huì)；輸出《調(diào)試視頻庫(kù)》《故障代碼庫(kù)》，新人上崗周期≤15天。 ④動(dòng)態(tài)調(diào)度30-50名調(diào)試工程師（根據(jù)項(xiàng)目需求，國(guó)內(nèi)外） 4、跨部門協(xié)同與客戶粘性提升? ①推動(dòng)技術(shù)-售后問(wèn)題閉環(huán)：主導(dǎo)雙周會(huì)議，將TOP3現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題（如焊接頭損耗過(guò)快）轉(zhuǎn)化為研發(fā)改進(jìn)工單（需48小時(shí)響應(yīng)） ②客戶分級(jí)服務(wù)機(jī)制：戰(zhàn)略客戶（年采購(gòu)＞500萬(wàn)）：配備專屬“鐵三角”小組（技術(shù)+培訓(xùn)+維修）駐場(chǎng)支持；長(zhǎng)尾客戶：推行AR遠(yuǎn)程指導(dǎo)，釋放人力投入高價(jià)值客戶。 5、成本管控與資源優(yōu)化? ①建立備件安全庫(kù)存模型（基于設(shè)備故障歷史數(shù)據(jù)），降低關(guān)鍵件缺貨率≥50%； ②通過(guò)工時(shí)分布分析，優(yōu)化人力配置（如減少低效駐場(chǎng)30%） ③建立差旅動(dòng)態(tài)模型，實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)目差旅成本同比下降≥15%（需數(shù)據(jù)實(shí)證。 二、任職要求 1、專業(yè)背景：30-40歲，機(jī)電一體化/電氣自動(dòng)化專業(yè)大專以上， 2、經(jīng)驗(yàn)要求： ①5年以上3C非標(biāo)自動(dòng)化售后團(tuán)隊(duì)（50人+）管理經(jīng)驗(yàn)，精通線束前處理焊接設(shè)備構(gòu)造（送線系統(tǒng)/裁剝壓模組/CCD檢測(cè)工裝）者優(yōu)先考慮； ②有處理高價(jià)值客訴實(shí)證（如因調(diào)試延期導(dǎo)致客戶停線損失≥50萬(wàn)元）。 3、技能工具： ①熟練使用設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）； ②精通PLC梯形圖解讀（三菱/西門子）、氣路原理圖分析。 4、核心能力項(xiàng)? ①體系搭建力：能基于甲方客戶廠生產(chǎn)節(jié)拍（JPH）波動(dòng)，設(shè)計(jì)分層服務(wù)機(jī)制（預(yù)防/響應(yīng)/復(fù)盤）；曾建立標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系（需提交《故障代碼庫(kù)》《預(yù)調(diào)試SOP》等實(shí)證）。 ②變革推動(dòng)力：曾主導(dǎo)縮短設(shè)備驗(yàn)收周期≥20%，具備打破技術(shù)-售后部門墻經(jīng)驗(yàn)； ③成本敏感度：通過(guò)工藝優(yōu)化降低單項(xiàng)目陪產(chǎn)成本。 5、紅線項(xiàng)（不符則淘汰）?? ①無(wú)3C非標(biāo)自動(dòng)化售后服務(wù)50人+團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； ②僅具備執(zhí)行層技術(shù)能力（如僅帶隊(duì)維修）； ③無(wú)法提供體系搭建實(shí)證（需提交《SOP手冊(cè)》《培訓(xùn)方案》等材料）。 三、團(tuán)隊(duì)賦能與考核? 1、考核目標(biāo)? ①交付指標(biāo)：調(diào)試周期≤35天（原45天）； ②成本指標(biāo)：差旅成本占比同比下降≥15%； 2、體系健康指標(biāo)?： ①知識(shí)庫(kù)調(diào)用率≥90%； ②骨干流失率≤8%； 四、投遞要求 1、個(gè)人最新簡(jiǎn)歷? 2、異地團(tuán)隊(duì)調(diào)度案例（附時(shí)效≤4小時(shí)證明） 3、技術(shù)培訓(xùn)體系實(shí)證（手冊(cè)/代碼庫(kù)樣本） 4、成本優(yōu)化報(bào)表

  東莞市三信精密機(jī)械有限公司

  工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備

  |

  100-200

  

  加班補(bǔ)助

  帶薪年假

  五險(xiǎn)

  績(jī)效獎(jiǎng)

  年終獎(jiǎng)

  免費(fèi)培訓(xùn)

  免費(fèi)旅游

  工作環(huán)境優(yōu)美

  交通便利

  節(jié)日福利

  2025-07-04

• 抖音客服主管

  面議

  中專

  |

  1年

  |

  東莞-鳳崗鎮(zhèn)

  

  立即應(yīng)聘

  崗位職責(zé)： 1、熟悉抖音電商平臺(tái)使用規(guī)則，熟知售前、售后工作流程。 2、管理客服人員，負(fù)責(zé)客服分配、排班。確保所管的各崗位有序、及時(shí)和銜接流暢。 3、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范，能根據(jù)不同平臺(tái)特點(diǎn)整理客服話術(shù)SOP,統(tǒng)一管理客戶相關(guān)的所有問(wèn)題，包括但不限于售前，售后與返修等問(wèn)題。 4、維護(hù)和跟進(jìn)好客戶，對(duì)詢單流失用戶精細(xì)化管理、機(jī)動(dòng)管理。 5、維護(hù)店鋪評(píng)價(jià)，定期回訪客戶，收集客戶意見(jiàn)，評(píng)估抖音團(tuán)購(gòu)店鋪的運(yùn)營(yíng)效果，并及時(shí)反饋相關(guān)情況。 6、對(duì)客服工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)，及時(shí)進(jìn)行復(fù)盤客服工作情況，提升客服小組整體技能與專業(yè)水平； 7、收集和處理客戶投訴，針對(duì)客戶投訴按流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理與落實(shí)。 8、協(xié)助客服部與其他部門的合作與上級(jí)交辦的其他工作。 招聘要求： 1、中專以上學(xué)歷，年齡23-35歲； 2、具備1-3年以上抖音平臺(tái)客服主管實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 3、帶過(guò)5人以上的客服團(tuán)隊(duì)。 4、辦公軟件操作熟練，打字速度50字/分鐘以上。 5、具備良好的溝通和思維邏輯能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、耐心細(xì)致、有責(zé)任心、有時(shí)效觀念。 6、關(guān)注公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化，能夠提出合理化建議或解決方案，滿足公司發(fā)展要求。

  東莞市千幻世恒實(shí)業(yè)有限公司

  消費(fèi)電子產(chǎn)品

  |

  200-500

  

  包住

  包吃

  免費(fèi)培訓(xùn)

  試用期全薪

  團(tuán)隊(duì)活動(dòng)豐富

  節(jié)日福利

  五險(xiǎn)

  高提成

  全勤獎(jiǎng)

  績(jī)效獎(jiǎng)

  2025-04-28

• 售后部經(jīng)理

  15-25K

  本科

  |

  10年

  |

  惠州-惠城區(qū)

  

  立即應(yīng)聘

  招聘要求： 1、38-48歲，本科以上學(xué)歷（綜合能力優(yōu)秀大專也可），機(jī)電一體化專業(yè)； 2、12年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中必須有5年以上數(shù)控機(jī)床或者自動(dòng)化行業(yè)售后經(jīng)理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備數(shù)控機(jī)床或自動(dòng)化設(shè)備行業(yè)的售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 4、具備售后團(tuán)隊(duì)的管理及客戶售前（預(yù)防）、售中（計(jì)劃）、售后（總結(jié)和復(fù)盤）管理工作； 5、負(fù)責(zé)客戶反饋事項(xiàng)的跟進(jìn)與落實(shí)確認(rèn)，建立良好的客戶合作關(guān)系； 6、工作細(xì)致、積極、主動(dòng)，具備打造一支技術(shù)過(guò)硬高效率的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，下屬成員具備良好合作精神； 7、具備良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí)，思維敏捷、邏輯性強(qiáng)，善于溝通、責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)； 8、良好的自驅(qū)力，有強(qiáng)烈的成就欲望和成就動(dòng)機(jī)，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿。 崗位職責(zé)： 1、按時(shí)提交日、周、月報(bào)工作總結(jié)與工作重點(diǎn)計(jì)劃，并組織實(shí)施落地； 2、建立及完善公司售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、售后制度，約束員工在工作中的態(tài)度和行為； 3、負(fù)責(zé)售后體系團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理以及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，包括客服和售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)； 4、負(fù)責(zé)公司用戶服務(wù)的整體工作，包括但不限于:客服中心管理、售后配件管理、售后服務(wù)商管理、售后不良品更換的管理等； 5、負(fù)責(zé)完善售后服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化管理系統(tǒng)； 6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的綜合能力，提升售后服務(wù)技術(shù)、溝通水平和售后技術(shù)人才培養(yǎng)工作； 7、具備豐富的管控售后成本觀念，并形成相關(guān)管理制度落地執(zhí)行； 8、負(fù)責(zé)分析匯總、反饋客戶出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題，維護(hù)雇主品牌形象； 9、具備良好的客戶溝通技巧和能力，熟悉售后服務(wù)流程，具有一定的危機(jī)事件處理能力； 10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

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  2025-07-12