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客服專員

6-8K

大專

1年

謝小姐

喜歡聊天

東莞-塘廈鎮(zhèn)
CNC技術(shù)員

9-10K

初中及以下

2年

邱小姐

今日回復(fù)1次

東莞-常平鎮(zhèn)
生產(chǎn)主管

7-9K·13薪

大專

2年

HR

處理率高

東莞-松山湖
組長領(lǐng)班

6.5-7.5K

大專

1年

HR

處理率高

東莞-松山湖
模具師傅

8-10K·13薪

初中及以下

5年

粟小姐

處理率高

惠州-博羅縣
SQE工程師

7-9K

大專

應(yīng)屆畢業(yè)生

黃小姐

處理率高

東莞-石碣鎮(zhèn)
電子工程師EE

15-20K

大專

1年

黃小姐

處理率高

東莞-石碣鎮(zhèn)
五金模組模技術(shù)員

10-13K

中專

5年

信維人事寧女士

當(dāng)前在線

深圳-寶安區(qū)
品質(zhì)主管

8-12K

大專

3年

郭小姐

今日回復(fù)10+

東莞-鳳崗鎮(zhèn)
采購跟單

5-6K

大專

3年

徐小姐

今日回復(fù)8次

東莞-清溪鎮(zhèn)

東莞-塘廈鎮(zhèn)
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1年及以上
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大專

職位描述

客服專員

【崗位職責(zé)】
1、及時回復(fù)用戶關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)、訂單、支付等問題的咨詢，積極促成訂單成交。
2、引導(dǎo)用戶熟悉小程序功能，提升用戶操作體驗、推廣引流。
3、跟進意向訂單的評估報價，并回復(fù)給用戶。
4、全流程跟進，快速診斷、響應(yīng)用戶反饋的技術(shù)或操作問題，無法及時解答或解決的問題，及時記錄并提交相關(guān)人員處理，并跟進處理結(jié)果。
5、積極維護好客戶關(guān)系，記錄用戶建議（如功能優(yōu)化、界面改進），反饋給技術(shù)團隊。
6、配合完成其他工作。

【任職要求】
1、具有良好的溝通能力、語言表達能力。
2、有小程序、電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、對工作有持續(xù)改進的熱情，能夠不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
4、工作積極主動，品格端正，富有團隊協(xié)作精神。