崗位說明：
1.該崗位為1688平臺的客服銷售；
2.產品為香薰蠟燭；
3.提供平臺資源的同時需要自主開發客戶。

崗位職責：
1、負責客戶服務工作，建立公司的客戶服務體系，完善客戶服務管理制度；
2、負責根據公司的年度銷售計劃，主持制定年度客戶服務政策執行計劃；
3、負責建立和維護服務網絡，并負責組織開展技術培訓和對其服務質量進行考核評審；
4、負責客戶檔案的建立并指導下屬進行跟蹤；
5、負責審核各項服務費用結算和各項費用開支；
6、負責客戶對產品的咨詢、投訴的處理，對重大質量事故及時協調處理，制止事態發展；
7、負責配合銷售工作開展，不斷提高服務檔次和服務質量，維護和提升品牌形象；
8、負責技術培訓、審核客戶質量退貨、質量信息反饋、客戶咨詢投訴等方面的工作；
9、跟進平臺的大客戶，并進行跟蹤開發。

任職要求：
1、有銷售經驗、或有電商平臺客服經驗優先；
2、須有良好的服務意識；
3、積極主動，有主動開發客戶的意識。