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職位類別: 網(wǎng)絡(luò)/在線客服

我們正在尋找一位熱情、專業(yè)的電子商務(wù)客服專員加入我們的團(tuán)隊(duì)。作為客服專員,您將成為公司與客戶之間的橋梁,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)。您將負(fù)責(zé)回答客戶的咨詢,解決他們的問題,并提供專業(yè)的建議,以確保他們的滿意度。您將與我們的銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作,協(xié)助他們完成銷售目標(biāo),并確保客戶得到最好的購物體驗(yàn)。

職責(zé):
1.通過電子郵件、在線聊天和電話與客戶進(jìn)行溝通,解答他們的咨詢和問題;
2. 處理訂單、退款、退貨等事務(wù);
3. 提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和建議,幫助客戶做出購買決策;
4. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),提供必要的支持和幫助;
5. 維護(hù)客戶關(guān)系,確保客戶滿意度;
6. 收集客戶反饋,向公司提供改進(jìn)建議。
7.接待客戶業(yè)務(wù),開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)工作。

要求:
1. 至少1年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有京東,天貓,亞馬遜電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 良好的溝通和解決問題的能力;
3. 熟悉電子商務(wù)平臺(tái)和工具,如:Magento、Shopify等;
4. 熟悉電腦操作和互聯(lián)網(wǎng)使用;
5. 具備良好的時(shí)間管理和組織能力;
6. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作。

我們提供:
1. 具有競爭力的薪酬和福利待遇;
2. 舒適的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍;
3. 豐富的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升空間。

如果您對(duì)這份工作感興趣,請(qǐng)將您的簡歷發(fā)送至我們的招聘郵箱。我們期待您的加入!
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  • 年齡要求: 16-41歲
  • 語言要求: 語言不限
  • 所屬部門: 國內(nèi)營業(yè)部
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“把愛和希望傳遞給每一個(gè)職業(yè)人”是智通直聘的使命,我們希望和您一起,在求職面試過程中,幫您練就火眼金睛,我們一起重點(diǎn)關(guān)注以下事項(xiàng):
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