1. 客戶咨詢(xún)響應(yīng)：通過(guò)電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多、抖音等）即時(shí)回復(fù)客戶咨詢(xún)，解答2 .產(chǎn)品信息、價(jià)格、物流、售后等問(wèn)題，確?；貜?fù)及時(shí)、專(zhuān)業(yè)。
3.訂 單處理：協(xié)助客戶完成下單、改價(jià)、退換貨申請(qǐng)等操作，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，處理物流異常、 
       地址修改等需求。
4. 售后糾紛處理：耐心處理客戶投訴與退換貨請(qǐng)求，依據(jù)公司政策協(xié)調(diào)解決方案，提升客戶滿 
      意度，維護(hù)店鋪口碑。
5.數(shù)據(jù)記錄與反饋：整理客戶常見(jiàn)問(wèn)題及建議，定期反饋給團(tuán)隊(duì)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品詳 
    情。
6.營(yíng)銷(xiāo)輔助：在促銷(xiāo)活動(dòng)期間，主動(dòng)向客戶推薦優(yōu)惠政策，引導(dǎo)下單，提升轉(zhuǎn)化率。