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新吉欣(廣東)科技有限公司

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  • 客服經理/主管

職位類別: 客服經理/主管

招聘要求:
1,年齡30-42歲,機電類大專以上學歷,年齡、專業是硬性要求,不合適勿擾。
2、五年以上非標自動化設備生產管理經驗,精通機械熟悉電氣,熟悉設備裝配調試要點,能快速處理售后問題。
3、能根據產品圖紙、技術規范,對裝配鉗工進行技術培訓,保證加工過程嚴格貫徹工藝流程標準;
4、有一定的抗壓能力,有售后管理經驗;
5、工作認真細致,具有良好的現場管理能力;
崗位職責:
1、客戶關系管理:負責處理客戶的售后問題,維護好客戶關系,提供優質的售后服務,解答客戶的疑問和問題。及時掌握客戶需要,了解客戶狀態,收集客戶信息。
2、產品維護及保修:負責產品的維修和保修工作,包括收集維修信息、安排維修工作、協調相關部門解決維修難題等。為客戶提供產品的安裝、調試、產品演示、操作培訓等服務,指導客戶正確操作和使用產品,解決客戶使用過程中的常見問題。
3、快速響應及處理:及時響應客戶的售后問題,迅速處理客戶的投訴,跟蹤處理投訴結果,確保客戶的滿意度。
4、故障排查與分析:對產品常見故障進行排查和分析,提出產品改進方案,以提高產品的質量和可靠性。將客戶對產品提出的合理化建議和意見,反饋到公司,并配合公司不斷提升產品的質量和可靠性,以進一步提高產品的競爭力。
5、售后數據統計分析:根據售后數據,進行分析和總結,提供相關報告和建議,幫助企業改進售后服務質量。
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  • 年齡要求: 30-42歲
  • 語言要求: 不限
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入職過程收取各項費用;

入職之后交費參加培訓。

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