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急聘
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- 東莞
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- 客戶服務經理
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100-200K
高中
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不限
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東莞-虎門鎮
立即應聘
崗位職責： 售前咨詢與轉化：通過 淘寶、京東、抖音、小紅書 平臺，快速響應客戶咨詢，提供專業購買建議，提高訂單轉化率。 訂單處理與跟進：跟進客戶訂單，確保發貨及時，處理物流異常。 售后問題處理：解決客戶退換貨、投訴問題，提高客戶滿意度。 客戶關系管理：通過細致服務提升用戶體驗，促進老客戶復購。 數據統計與優化：分析客戶反饋數據，優化客服話術和服務策略。 你需要具備： 1-3年電商客服經驗，熟悉淘寶、京東客服規則。 溝通能力強，服務意識高，能耐心解答客戶問題，提升用戶體驗。 能承受一定工作壓力，處理多個客戶咨詢，保持高效溝通。 ? 加分項（優先考慮）： ? 了解運動裝備、網球器材，能給客戶專業建議，提升銷售轉化。 ? 有社群運營經驗，能維護私域用戶，提升品牌粘性。 ? 會基礎PS或文案編輯，能優化商品詳情，提高客服營銷能力。 適合的人：耐心細致、情緒穩定、服務意識強，喜歡幫助用戶解決問題。 為什么加入 Nisplay？ 網球行業國際品牌，成長空間大！ 目標銷量翻幾番，機會多，挑戰大，回報高！ 有競爭力的薪資+獎金+成長機會！ 如果你熱愛運動、喜歡網球，我們歡迎你加入！ 投遞方式： 請發送簡歷至 [HR郵箱]，郵件標題：應聘+崗位名稱+姓名。 -
15-18K
大專
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5年
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東莞-虎門鎮
立即應聘
工作職責： 1、負責售后服務工作，定期召開例會，對工作中出現的問題及時解決； 2、制定售后服務管理制度和業務流程工作標準; 3、制訂售后服務工作計劃，確保售后服務月度和年度經營指標的完成； 4、售后服務部各崗位工作完成情況考核、輔導員工達成工作指標； 5、制訂售后服務部培訓計劃并組織實施、提高員工的工作能力； 6、回訪客戶，統計和及時向相關部門反饋客戶服務需求信息、產品問題信息； 7、參與制訂售后服務部人員計劃及績效制度，充分調度員工的積極性； 8、率領售后團隊以客戶滿意為宗旨，維護公司形象，為客戶提供安裝調試、培訓、維修等服務工作。 崗位要求： 1、28-40歲，電氣自動化、機電一體化等相關專業大專以上學歷 2、非標自動化行業5年以上50人+售后團隊管理工作經驗 3、性格外向，應變能力強，沖勁強，具有良好的人際溝通和跨部門協作能力 4、良好的團隊管理能力、行業敏感性和學習能力，結果導向，有較強的解決問題的能力 5、具有線束非標自動化焊接設備行業經驗優先。 -
18-30K
大專
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5年
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東莞-虎門鎮
立即應聘
客服經理（線束非標自動化設備方向） 核心定位：售后體系架構師 × 技術團隊教練 × 客戶滿意度守護者 ?匯報對象：運營總監/總經理 ?管理幅度：50人以上技術售后團隊 ?薪資范圍：18-30K 一、核心職責?? 1、售后服務體系從0到1重構? ①診斷現有服務流程漏洞（如響應時效、備件管理），3個月內輸出標準化手冊（含《設備故障分級響應SOP》《客戶培訓操作指南》），確保調試/維修時效≤24小時。 ②建立數據監控看板：定義6大核心指標（重復報修率＞10%自動預警、備件滿足率≤95%亮紅燈），驅動問題前置解決。 2、全流程交付管控? ①主導設備出廠預調試→客戶現場安裝→陪產→驗收全流程SOP制定，確保關鍵指標達標； ②建立故障雙閉環機制：72小時內將現場問題轉化為知識庫方案或研發工單，重復故障率降低≥30%； 3、技術團隊能力系統化賦能? ①搭建三級培訓體系： 基層：設備機械校準/PLC故障排查復訓（每月2場實操考核）； 骨干：客戶談判能力（延期賠償協商話術、沖突處理）； 管理層：帶教認證（1名高級工程師需培養3名合格新人）。 ②設計績效地圖：將“一次性驗收通過率”“客戶續購率”拆解至組/人。 ③推行技術傳承體系：師徒制（1專家+3骨干+5新人）、月度案例復盤會；輸出《調試視頻庫》《故障代碼庫》，新人上崗周期≤15天。 ④動態調度30-50名調試工程師（根據項目需求，國內外） 4、跨部門協同與客戶粘性提升? ①推動技術-售后問題閉環：主導雙周會議，將TOP3現場問題（如焊接頭損耗過快）轉化為研發改進工單（需48小時響應） ②客戶分級服務機制：戰略客戶（年采購＞500萬）：配備專屬“鐵三角”小組（技術+培訓+維修）駐場支持；長尾客戶：推行AR遠程指導，釋放人力投入高價值客戶。 5、成本管控與資源優化? ①建立備件安全庫存模型（基于設備故障歷史數據），降低關鍵件缺貨率≥50%； ②通過工時分布分析，優化人力配置（如減少低效駐場30%） ③建立差旅動態模型，實現單項目差旅成本同比下降≥15%（需數據實證。 二、任職要求 1、專業背景：30-40歲，機電一體化/電氣自動化專業大專以上， 2、經驗要求： ①5年以上3C非標自動化售后團隊（50人+）管理經驗，精通線束前處理焊接設備構造（送線系統/裁剝壓模組/CCD檢測工裝）者優先考慮； ②有處理高價值客訴實證（如因調試延期導致客戶停線損失≥50萬元）。 3、技能工具： ①熟練使用設備物聯網平臺（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）； ②精通PLC梯形圖解讀（三菱/西門子）、氣路原理圖分析。 4、核心能力項? ①體系搭建力：能基于甲方客戶廠生產節拍（JPH）波動，設計分層服務機制（預防/響應/復盤）；曾建立標準化培訓體系（需提交《故障代碼庫》《預調試SOP》等實證）。 ②變革推動力：曾主導縮短設備驗收周期≥20%，具備打破技術-售后部門墻經驗； ③成本敏感度：通過工藝優化降低單項目陪產成本。 5、紅線項（不符則淘汰）?? ①無3C非標自動化售后服務50人+團隊管理經驗； ②僅具備執行層技術能力（如僅帶隊維修）； ③無法提供體系搭建實證（需提交《SOP手冊》《培訓方案》等材料）。 三、團隊賦能與考核? 1、考核目標? ①交付指標：調試周期≤35天（原45天）； ②成本指標：差旅成本占比同比下降≥15%； 2、體系健康指標?： ①知識庫調用率≥90%； ②骨干流失率≤8%； 四、投遞要求 1、個人最新簡歷? 2、異地團隊調度案例（附時效≤4小時證明） 3、技術培訓體系實證（手冊/代碼庫樣本） 4、成本優化報表
推薦招聘信息
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15-25K
本科
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10年
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惠州-惠城區
立即應聘
招聘要求： 1、38-48歲，本科以上學歷（綜合能力優秀大專也可），機電一體化專業； 2、12年以上售后管理工作經驗，其中必須有5年以上數控機床或者自動化行業售后經理實際工作經驗； 3、具備數控機床或自動化設備行業的售后服務管理工作經驗； 4、具備售后團隊的管理及客戶售前（預防）、售中（計劃）、售后（總結和復盤）管理工作； 5、負責客戶反饋事項的跟進與落實確認，建立良好的客戶合作關系； 6、工作細致、積極、主動，具備打造一支技術過硬高效率的售后服務團隊，下屬成員具備良好合作精神； 7、具備良好的職業操守和服務意識，思維敏捷、邏輯性強，善于溝通、責任心強、執行力強； 8、良好的自驅力，有強烈的成就欲望和成就動機，熱愛學習，有持續學習的意愿。 崗位職責： 1、按時提交日、周、月報工作總結與工作重點計劃，并組織實施落地； 2、建立及完善公司售后服務標準、流程、售后制度，約束員工在工作中的態度和行為； 3、負責售后體系團隊的運營管理以及售后服務網絡建設，包括客服和售后現場服務； 4、負責公司用戶服務的整體工作，包括但不限于:客服中心管理、售后配件管理、售后服務商管理、售后不良品更換的管理等； 5、負責完善售后服務系統的數字化管理系統； 6、負責培訓及管理售后服務團隊人員的綜合能力，提升售后服務技術、溝通水平和售后技術人才培養工作； 7、具備豐富的管控售后成本觀念，并形成相關管理制度落地執行； 8、負責分析匯總、反饋客戶出現的品質問題，維護雇主品牌形象； 9、具備良好的客戶溝通技巧和能力，熟悉售后服務流程，具有一定的危機事件處理能力； 10、完成總經理交辦的臨時性工作任務。 -
7-9K
大專
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5年
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東莞-大嶺山鎮
立即應聘
1.大專以上學歷，電腦操作熟練。 2.有3年印刷包裝行業客服跟單工作經驗。 3.對制作精品禮盒、彩盒包裝等工藝流程、產品估價有一定的了解。 4.溝通協調能力良好，條理清晰 5.英語四級或以上 -
15-20K
大專
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8年
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東莞-塘廈鎮
立即應聘
1.要求有8年以上客戶管理經驗； 2.英語溝通流利，可以流利跟客戶開電話會議； 3.要求有電子產品和項目管理的工作背景經驗； 4.能夠有獨立和主動處理業務工作事務管理的能力； 5.融于團隊合作，具有跨部門協調和領導能力； 6.積極主動主導工作，具有很強擔當能力和責任心。 7.擁有外語或則電子結構的專業背景 -
8-15K
大專
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1年
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東莞-石龍鎮
立即應聘
崗位職責： 1、負責維護客戶合作關系，達成公司業務目標； 2、負責跟蹤、分析業務狀況，及時解決相關問題； 3、負責團體意外及醫療規劃、職工養老規劃等保險； 4、負責各種業務推動活動的組織與宏觀調控； 任職要求： 1、專科及以上學歷，營銷、金融等相關專業； 2、具有1年以上營銷工作經驗，熟悉客戶服務流程； 3、具有搜集分析市場數據，策劃組織銷售活動能力； 4、具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力； -
銷售客服主管
急聘
8-10K·13薪
大專
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3年
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東莞-寮步鎮
立即應聘
崗位職責 1.?團隊管理 - 負責客服團隊的日常管理和工作安排，制定團隊工作計劃和目標。 - 培訓和評估客服人員，提升團隊整體服務水平和業務能力。 2.?客戶服務 - 建立和完善客戶服務流程及標準，監督客服人員的服務質量。 - 處理復雜和棘手的客戶投訴及問題，確保客戶滿意度的提升。 3.?數據分析 - 收集和分析客戶服務數據，提供相關報告和改進建議。 - 通過數據分析挖掘客戶需求，為公司產品或服務的優化提供依據。 4.?溝通協調 - 與其他部門密切合作，協調解決客戶問題，確保公司內部的溝通順暢。 - 及時向上級領導匯報客服工作進展和重要情況。 任職要求 1.?大專及以上學歷，電線電纜材料行業優先。 2.?具有5年以上客服工作經驗，3年以上客服管理經驗。 3.?熟悉客戶服務流程和相關政策法規，具備良好的問題解決能力和應變能力。 4.?具備較強的團隊管理能力、溝通協調能力和數據分析能力。 5.?有良好的服務意識和責任心，能夠承受工作壓力。 -
10-20K
大專
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1年
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東莞-塘廈鎮
立即應聘
1．負責電磁鐵，電磁閥，電磁線圈等產品的開拓與維護工作，合理制定和完成銷售計劃和任務；2．有效協調利用公司線上／線下資源，滿足客戶需求； 3．維護公司與客戶之間的合作關系，爭取雙贏，并使公司利益化； 4．建立完整的客戶資源庫，維護銷售渠道，與客戶建立長期良好的合作關系。 職位要求： 1．大專及以上學歷，兩年及以上以上商務拓展、銷售等工作經驗； 2．具備較強的客戶需求分析能力、客戶管理能力和商務談判能力，可獨立撰寫方案并獨立提案，電磁鐵相關產品業務經理優先； 3．良好的職業形象，邏輯思維清晰，基本的英語聽說讀寫能力； 5．熱愛銷售工作，有強烈的事業心、抗壓性和自信心，具有優秀的溝通能力。 -
6-8.5K
高中
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1年
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江門-蓬江區
立即應聘
崗位職責： 1、憑借公司產品、客戶資源以及平臺，開發并維護客戶關系； 2、開發維護壽險、銀行、車行、大金融資產、大醫療健康等渠道； 3、堅守企業理念 誠信理念。遵守信貸業務管理制度及流程，開展信貸業務； 4、良好的銷售技巧、團隊管理技巧、溝通協作能力、信息搜集及數據分析能力，對銷售工作擁有一定熱情。? 5、性格積極樂觀，熱情友善，擁有強大團隊協作能力。 任職要求： 1、年齡在20-50歲之間，只要你是有志青年，男女均可，高中或以上學歷，本科優先考慮，專業不作要求，因為我們有最專業的培訓。 2、你確定你不是一個安于現狀而不求進取的人，我們希望你是一個追求高薪，追求發展的有志之士。 3、人活著就會有壓力，我們希望你是一個能承受一定的工作壓力的人，想獲得比別人多，必須付出比別人多。 4、“吃苦耐勞”是句老套詞，但我們認為這是銷售人必須具備的本質。 5、我們相信團隊的力量是不可戰勝的，因此你的團隊意識一定要很強，并且能夠服從團隊的合理安排和指導，你將加入的是一個非常強大的90后團隊！ 6、最實際的一點就是你必須對金錢有很強的欲望，并且希望通過自己努力而獲得它。 福利待遇： 1、平安集團江門售后管理干部儲備基地，年輕的團隊，融洽的工作氛圍，這里沒有勾心斗角，團結互助是我們的特點，系列薪酬一直在江門地區名列前茅，與什么人在一起，你就會成為什么樣的人，優秀的各位前輩將會幫助你迅速成長。 2、購買商業保險，養老金，企業年金。上班地點在國際金融大廈高級寫字樓，江門的金融中心。 3、工作時間靈活，根據個人喜好，可外出可待公司。沒有壓力的工作不會具有挑戰性，但是我們也不會毫無人性的讓你加班到深夜。業績優秀者更有每周三天休息日和免費旅游。 -
8-12K
大專
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2年
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東莞-黃江鎮
立即應聘
1. 售后全流程管理 統籌售后件的接收、質檢、分類、返修/翻新及逆向物流，優化SOP標準流程，確保時效性與合規性。 熟悉主流電商平臺（如天貓、京東、拼多多、抖音等）售后規則，協調平臺退換貨、爭議處理及數據對賬。 2. 翻新與品控管理 主導可二次銷售產品的翻新方案制定（如包裝重置、功能修復、外觀處理），建立質量分級標準，降低損耗率。 對接供應商/維修團隊，監督翻新技術標準執行，確保產品達到上架要求。 3.倉儲與物料管控 管理售后倉出入庫流程，包括異常件處理、庫存動態監控及呆滯品清理，使用WMS/ERP系統實現精準臺賬管理。 定期盤點并分析周轉率、滯銷率等核心指標，提出降本增效策略。 4. 團隊與跨部門協同 培訓并考核售后倉操作團隊，制定KPI考核機制；聯動客服、發貨組、收貨組等部門，優化端到端服務體驗。 任職要求 1. 硬性條件 3年以上電商/物流行業售后倉管理經驗，熟悉B2B/B2C業務模式及退貨政策。 精通ERP/WMS系統操作（如吉客云、富勒、巨沃、旺店通、聚水潭等），熟練使用Excel/BI工具進行數據分析。 2. 核心技能 掌握產品翻新技術（如3C電子、家電、服飾，鞋襪等常見品類），具備成本核算與資源調配能力。 熟悉ISO質量管理體系或六西格瑪方法論者優先，持有倉儲管理師/供應鏈證書加分。 3. 軟性素質 抗壓能力強，能適應電商大促期高強度工作；邏輯清晰，擅長通過數據驅動決策。 福利待遇 五險一金、下午茶、團建旅游等 - 定期技能培訓、晉升通道透明 - 彈性工時（如大促后調休）、團隊建設基金。 -
7-13K
大專
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不限
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佛山
立即應聘
一、工作職責：1、主要負責通過日常走訪、線上聯系等多種形式挖掘商業客戶通訊業務服務商機、拓展電信業務、做好客戶服務工作。2、承接在用業務客戶的通訊需求跟進，包括不限于專線寬帶業務、移動業務、小微ICT項目、產業數字化場景突破等，屬地化服務客戶。針對商客重點營銷場景，按要求組織開展場景化促銷。3、負責商客包區責任田（重點樓宇、專業市場和工業園區等）存增量和收入完成的經營，以收入經營為核心導向，落實包區責任田寬帶責任，對包區責任田存增一體經營。4、負責包區市場空間信息收集，做好下線觸點拓展，推動異業合作和駐地網簽約二、人員要求：1、大專及以上學歷，32及以下，有相關從業經驗可放寬學歷及要求。2、熟悉通訊技術、市場營銷者更佳；有銷售經驗、項目拓展經驗者更佳；具備溝通能力以及責任心強，能承受一定壓力。3、有駕照、交通工具者更佳。三、薪酬福利：1、試用期保底薪酬4100元/月，年度薪酬可達10-20萬，上不封頂，多勞多得；薪酬主要由運營酬金、發展酬金、收入提成、專項獎等四大部分構成。2、購買五險一金和意外保險，年度免費體檢，每年6月-10月發放高溫費；3、按照國家規定享受法定假期；4、全面多元培養體系，導師培養機制，管理通道和技術通道雙向打通。四、成長路徑：1、（本專業）客戶經理——業務片區CEO2、（跨專業）客戶經理——行業經理——銷售總監3、（跨部門）優秀員工可獲得公司內部轉崗推薦機會 -
12-15K·14薪
本科
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3年
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東莞-松山湖
立即應聘
一、崗位職責： （一）協助銷售客戶管理： 1.負責客戶檔案管理及維護； 2.負責客戶拜訪和接待； 3.負責客戶關系維護及投訴處理。 （二）項目管理 1.負責組織和協調項目團隊，將項目目標和任務進行拆解分工，及時跟進和處理項目異常，確保項目順利驗收和回款； 2.負責進行風險管控，遇到困難提前預警并及時尋求協助； 3.負責項目組織過程資產的管理，并協助總結項目經驗和教訓。 （三）銷售管理 定期或不定期了解行業、客戶及競爭對手的發展趨勢、動態、需求、產品和價格等，為公司的銷售策略和產品研發等提供建議。 二、任職要求： 1.25-35歲； 2.本科及以上學歷，電子、自動化、暖通等相關專業，3年以上電子制造行業/機械自動化行業產品項目管理工作經驗，2年以上同崗位工作經驗； 3.英語專業 CET 6，英語口語流利，可作為工作語言無障礙溝通（硬性要求）； 4.熟悉線纜、電子行業相關認證標準，能精準制定計劃，把控項目進度、成本與質量，快速應對并解決突發狀況； 5.抗壓能力強，溝通表達良好，邏輯思維清晰，擁有敏銳的風險預判和問題解決能力； 6.可接受短期出差，具備跨部門、跨項目管理、國外項目經驗優先。 加分項： 1.有以下行業經驗：電子或電纜或自動化行業等； 2.相關行業證書優先：持有項目管理專業人員（PMP）證書或其他相關認證。 3.對接過中興、聯想、FOXCONN、華勤等客戶群體之一者優先。 三、工作時間： 1. 目前大小周工作制。 2. 周一至周五9:00-12:00 13:30-18:00，周六10:00-12:00 13:30-18:00。 四、福利待遇： 1. 五險（當月15號入職/否則次月）、年假、14薪（滿足公司設定條件）、季度獎（滿足公司設定條件）、工作滿3個月報銷體檢費和工衣、每年2次外出團建（免費）、每月1次運動休閑報銷、不定期下午茶和發放水果等； 2. 外省每年2天帶薪探親假：外省轉正員工，老人60周歲以上或小孩16周歲以下； 3. 入職滿3年及以上：子女考取211、985院校獎金兩萬元，大灣區內購房贈送一萬元內家電，購車補貼5000元。 4. 不包吃住，轉正后300元餐補。
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