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職位描述：

1、通過淘寶旺旺，京東咚咚或電話與客戶溝通，能夠及時、準確、合理地解決買家產品使用及售后問題；
 2、以良好的服務態度處理客戶售后相關事宜,維系好客戶； 
崗位需求： 
1、打字速度快； 
2、良好的表達及溝通能力，遇事有耐心，有上進心有強烈的責任心和團隊精神； 
3、有電子商務，天貓，淘寶，京東等售后客服相關工作經驗優先

職位描述：

崗位職責：
1、熟練運用聊天工具與客戶溝通、解答客戶問題，達成交易；
2、熟悉天貓/京東等營銷、售后規則，了解網絡客戶習慣和心理。
3、對于拍下沒有付款的客戶，進行進一步跟蹤催付，已完成成交。
4、熟悉各店后臺操作流程，及時處理訂單；
5、及時登記，反饋，統計客戶咨詢問題，主動追蹤處理進度，積極協調解決問題，降低退款率。
6、與相關部門緊密配合，協調溝通，服從領導安排；
任職要求：
1、有較強的應變和解決問題的能力、口頭表達與溝通能力，有天貓、京東客服經驗者優先；
2、熟練使用辦公軟件、打字速度在40字/分以上；
3、工作嚴謹，品德優良，謙虛好學，勤奮踏實，善于分析思考問題，有責任心，上進心；
4、良好的服務意識與團隊合作精神，能做好上級所吩咐的其它事情；
5、性格溫和，對顧客熱情、有耐心，網絡溝通能力強，用語溫婉、得體，解答問題能做到百問不煩；
6、做事積極主動，能服從公司制度和管理；
7、有一定的處理突發事件的能力；
8、有團隊合作精神， 心態好.

職位描述：

會看AI文件優先。店鋪產品上架，圖片美化
職責描述： 1、負責1688網店咨詢導購，解答顧客對產品的疑問，接待客戶，推銷產品，促成訂單成交； 2、能獨立完成網上購物售前、售中、及簡單售后工作，包括在線留言回復、客戶投訴問題的處理等； 3、負責客戶訂單信息反饋，評價管理，客戶關系管理與維護，二次營銷、會員營銷等相關工作； 4、完成規定銷售業績，善于提升銷量和客戶滿意度； 5、負責產品跟單。 6、負責對公司的存貨進行盤點。任職要求： 1、一年以上淘寶/京東/1688客服工作經驗，從事過客服工作者優先。 2、熟悉1688工作流程與規則，熟練使用客服相關應用工具，及日常辦公軟件的使用，思維敏捷，工作認真、細致、嚴謹，有良好的服務意識，打字速度快（60字以上/分鐘），能同時與多位客戶溝通。

職位描述：

職位描述
工作內容：
1、熟悉掌握商品信息，掌握溝通技巧，了解客戶的需求，正確解釋并描述相關產品的特征與優點;
2、接待客戶咨詢，引導客戶下單，并做好服務，提高下單轉化率，維護客戶關系，并開發新客戶，在接待工作中遇到劣質客戶無法順利溝通的，必要時可以求助領導。
3、準確、簡潔、高效 、友好的答復客戶購買商品時所提出的各種問題，以每次貼心周到的服務態度，在客戶群中建立起專業負責任和值得信賴的店鋪形象；
4、會上下架產品，熟悉淘寶和天貓后臺操作及交易規則，簡單PS和運營優先；
5、協助店長安排的其他客服工作任務。

職位要求：
1、熱愛本行業，對電子商務有一定理解，懂辦公軟件，及時把客戶信息規檔。
2、語言表達邏輯能力強，說話談吐清晰，性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執，有強烈的責任心和團隊合作精神。
3、具有一定的社交應變能力、工作溝通能力較強，有親和力和良好的服務意識。
4、勤奮好學，愿意接受新知識，工作主動性強，能長期穩定工作，具有團隊合作精神。
5、熟悉淘寶、天貓等后臺操作，有天貓、淘寶、京東等客服工作經驗優先。

薪資架構：試用期底薪，轉正后底薪加提成，年底雙薪，優秀者3個月及以上年終獎。

職位描述：

職責描述：
1、通過在線聊天工具或電話，接待顧客的咨詢、解答顧客疑慮，用真誠的服務態度結合良好的銷售技巧促成交易；
2、積極有效推介店內活動及產品，保證客戶有良好的客戶體驗；
3、定時統計、反饋客戶咨詢問題并優化服務技巧，不斷提升工作效率，配合運營和店鋪方針提升業績；
5、與倉庫實時對接，協助倉庫處理好每一筆訂單，解決物流等問題；
6、及時、有效、妥善處理售后退貨退款、維權等突發事件，做好故障商品跟進，更換，送修等工作，在不違反店規的條件下以客戶滿意度為最大目標；
7、完成公司領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、具有較強的溝通能力和執行力；
2、熟練使用EXCEL WORD 等辦公軟件，會基礎表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上；
3、工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神；
4、2年以上電商客服經驗，客戶服務意識強，具有天貓、京東等電商客服經驗優先

薪資結構：底薪+提成，具體面議

職位描述：

崗位職責：
1.負責天貓國際、淘寶、京東、拼多多等店鋪的日常客服接待工作；熟悉天貓、淘寶、京東、拼多多平臺規則；
2.引導客戶購買產品，促成訂單成交；
3.協助客戶準確找到適合的產品，并促成訂單；
4.負責處理平臺訂單，物流，并處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題；
5.維護客戶關系，并對現有客戶的資料數據進行整理與反饋。
【工作時間】
9：00~18：00（中午休息1.5小時）
【工作地址】
浙江省溫州市甌海區甌海區新棣路8號
 
任職要求： 
1.年齡20~35歲之間，大專及以上學歷； 
2.打字速度20字/分鐘以上，有一年電商平臺客服工作經驗，有售前接待工作經驗，有處理售后問題工作經驗； 
3.普通話標準，口齒伶俐，文字及語言溝通能力強，新品學習能力強。熟悉卷發器/直發器產品知識優先； 
4.熟悉淘寶/天貓/京東/拼多多商城的各項操作流程和相關規則者優先； 
5.熟練操作計算機，阿里旺旺及各類聊天工具； 
6.性格活潑開朗，待人和善，脾氣好，能隨一定的工作壓力，服從工作調度安排； 
7.具備良好的客戶服務意識，優良的溝通素養，有強烈的責任心和積極主動的工作態度，具備團隊合作精神； 
8.熟悉卷發器/直發器產品相關信息，有個護類目產品工作經驗優先。

職位描述：

職位描述:
1、負責線上平臺(天貓/京東/抖音/拼多多/快手/小紅書等)的客服接待咨詢工作(包括售前售后售中);
2、負責各個后臺售后工作臺的退款、換貨、工單、評價等處理;
3、解決用戶的投訴，降低差評率和退貨率，詳細做好問題記錄并定期反饋跟進;
4、記錄匯總客戶咨詢問題與需求、意見，并做好相關問題收集進行反饋;
任職要求:
1、大專及以上學歷，2年以上電商客服經驗，熟悉各平臺規則;
2、打字速度快，有良好的語言溝通能力和問題解決能力;
3、熟悉電腦相關軟件，有excel表格基礎，有ERP系統操作經驗
4、有良好的客戶服務意識，做事認真負責，性格開朗，能獨立解決用戶問題;
5、服從上級領導安排，做事認真細心、有耐心、責任心、有團隊合作精神;
6、有2年以上傳統電商平臺客服工作經驗，有一定銷售意識和優秀的溝通表達能力者優。

職位描述：

 崗位職責：
售前咨詢與轉化：通過 淘寶、京東、抖音、小紅書 平臺，快速響應客戶咨詢，提供專業購買建議，提高訂單轉化率。
訂單處理與跟進：跟進客戶訂單，確保發貨及時，處理物流異常。
售后問題處理：解決客戶退換貨、投訴問題，提高客戶滿意度。
客戶關系管理：通過細致服務提升用戶體驗，促進老客戶復購。
數據統計與優化：分析客戶反饋數據，優化客服話術和服務策略。
 你需要具備：
1-3年電商客服經驗，熟悉淘寶、京東客服規則。
溝通能力強，服務意識高，能耐心解答客戶問題，提升用戶體驗。
能承受一定工作壓力，處理多個客戶咨詢，保持高效溝通。
? 加分項（優先考慮）：
? 了解運動裝備、網球器材，能給客戶專業建議，提升銷售轉化。
? 有社群運營經驗，能維護私域用戶，提升品牌粘性。
? 會基礎PS或文案編輯，能優化商品詳情，提高客服營銷能力。
 適合的人：耐心細致、情緒穩定、服務意識強，喜歡幫助用戶解決問題。
為什么加入 Nisplay？
 網球行業國際品牌，成長空間大！
 目標銷量翻幾番，機會多，挑戰大，回報高！
 有競爭力的薪資+獎金+成長機會！
 如果你熱愛運動、喜歡網球，我們歡迎你加入！
 投遞方式： 請發送簡歷至 [HR郵箱]，郵件標題：應聘+崗位名稱+姓名。

職位描述：

一、工作內容?
處理平臺客戶咨詢（商品、訂單、售后等）?
跟進訂單流程（確認信息、處理異常訂單）?
解決售后問題（退換貨、投訴處理）?
反饋客戶建議給相關部門
二、任職要求?
18-35 歲，高中以上學歷，有電商客服經驗優先?
熟悉拼多多 / 京東購物流程，會用客服系統（可培訓）?
打字快（≥50 字 / 分鐘），溝通能力好，普通話標準?
耐心細致，有服務意識，能獨立解決常見問題

職位描述：

職位要求：
1、負責在天貓淘寶、京東 等平臺顧客進行售前溝通、售中介紹，解答顧客對產品的各種疑惑，溝通能力強；
2、顧客關系維護工作，顧客購買我公司產品后遇到使用上的疑惑，客服需要買家溝通，做好買家滿意度
3、負責顧客疑難訂單的追蹤和查件，投訴等。最重要的是需要做好中差評的及時處理
4、擅長提高詢盤轉化率，促成交易、實時對未付款的訂單進行催付
5、要求必須有一顆良好的服務心態，如果無法保持一顆平常心對待售前、售后問題，請勿打擾
6、有天貓、京東 等電商平臺的客服工作經驗者優先考慮。熟悉平臺交易操作流程，平臺規則，優先考慮。
任職要求：
1、有正確的價值觀，服從安排
2、打字50字/分鐘以上，能同時應對多個客戶
3、有良好的心理承受能力及團隊合作精神
4、上班時間：分早晚班
5、包吃，包住，年底有獎金

職位描述：

崗位職責：
1、為客戶提供全面周到的售前售中售后服務；
2、根據客戶需求及時提供產品相關信息，快速解決客戶問題；
3、參與市場調查和分析，推動客戶體驗持續優化；

任職要求：
1、大專及以上學歷，有1688、京東、天貓、拼多多等平臺售后客服一年以上經驗；
2、性格溫和，思維敏捷細膩，具備良好的心理抗壓能力；
3、具有良好的職業道德，工作細心，溝通協調能力強；
4、熟悉電腦基本操作，熟練使用Excel和Word，具備較高水平的電腦打字速度；

崗位福利：
1、提供節日禮品，不定期組織員工旅游及戶外團建活動；
2、人性化假期包括帶薪年假和婚假；
3、提供宿舍，宿舍配備空調、24小時熱水、洗手間和熱水器，每間宿舍2至3人，個人僅需承擔水電費；
4、公司氛圍輕松活躍，鼓勵員工突破自我，每半年提供一次公開公平的晉升考核機會；

上班時間：
1、輪班制，具體安排如下：
   早早班：8:00-17:30（含午休）
   中班：9:00-17:30（含午餐時間）
   晚班：14:30-23:00（吃飯時間自行安排）
2、月休4天，節假日額外休息；
3、每月20號發放上月薪資；

職位描述：

崗位職責：
1、負責售前售后問題處理，及時解決客戶咨詢和投訴；
2、配合訂單發貨流程，確保發貨準確性和時效性；
3、通過手機接待客戶，保持高效溝通；
4、整理客戶數據并撰寫相關報告；
5、維護客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度；
6、協助處理電商平臺的突發情況，保障服務流暢；
7、參與團隊協作，與運營、物流等部門緊密配合；
8、熟悉并遵守各平臺規則及購物流程；
9、完成上級交辦的其他工作任務；

任職要求：
1、大專及以上學歷，電商相關專業優先考慮；
2、具備1-3年電商平臺客服經驗，熟悉淘寶、天貓、京東等平臺規則；
3、打字速度達到40-60字/分鐘，能同時處理多窗口聊天；
4、熟練使用辦公軟件如Excel、Word，以及電商平臺客服工具；
5、熟悉ERP系統操作，能夠高效管理客戶數據；
6、具備強烈的服務意識，熱情耐心地對待客戶；
7、良好的語言表達能力和傾聽能力，能清晰解答客戶疑問；
8、具備較強的應變能力，能冷靜處理突發問題；
9、抗壓能力強，能在高強度工作環境下保持良好狀態；
上班時間：早上9：00-18：00 中途休息２小時
客單價高  2%的提成點

職位描述：

招聘  京東售后客服 包吃，月休4天，薪資4-5k

崗位職責：
1、負責線上派單，及售后客戶回訪工作（不含銷售性質）

任職要求：
1、1年以上工作經驗；
2、接受打電話，靈活處理客戶反應的問題。

上班地點：東莞高埗萬和百貨旁

職位描述：

1.負責天貓/京東/拼多多/線上店鋪在線咨詢，解答客戶的產品相關問題。
2.處理客戶的訂單、退換貨及售后問題，確保客戶滿意。
3.及時反饋客戶的需求和建議，與相關部門協調解決問題。
4.維護客戶關系，增強客戶對品牌的忠誠度。
5.定期整理客戶反饋，撰寫相關報告，為服務質量提升提供建議。

職位描述：

一、崗位職責
1、實時接待百度、阿里巴巴、淘寶、抖音等平臺客戶咨詢，處理訂單確認、物流跟蹤及異常問題（如未攬收、發貨延遲、客戶拒收等）。
2、及時準確錄入客戶資料以及需求信息。
3、打字速度快，思維靈活，完成上級領導交代的工作，定期反饋本崗位工作開展情況。
4、有電商相關實習或工作經驗者優先，熟悉使用主流電商平臺（如百度、阿里、淘寶、抖音等）的在線溝通工具。
二、薪資架構：底薪+提成+績效+餐補+提供宿舍，轉正約6仟~1.2萬，做多得多，綜合收入上不封頂。
   
   

職位描述：

客服售后（文員）                                                                                                                                                                                                                  一、工作職責 ：                                                                                                                                                                                                                                       1、接待京東、淘寶、天貓、抖音等各渠道店鋪客戶，負責店鋪售后接待工作，能有效的為不同顧客解答并解決問題，提高客戶滿意度。                                                                  2、及時處理店鋪后臺退單、投訴異常數據處理！                                                                                                                             3、有淘寶、京東、抖音客服經驗優先考慮錄用。                         4、了解渠道各平臺規則，后臺及下單流程系統運用。                                                                                           二、任職要求 ：                                                                                     1、年齡：23-37歲（男女不限）                                                           2、商品退貨件數，異常數據處理                                                                                                                                                                            3、有較強的服務意識，心理素質好及反應能力快                                                  4、有良好的溝通表達能力及學習能力。                                                               5、商品售后退換件的拆包工作，在系統中完成退換貨制單入庫                                                                                     

職位描述：

一、工作內容?
處理平臺客戶咨詢（商品、訂單、售后等）?
跟進訂單流程（確認信息、處理異常訂單）?
解決售后問題（退換貨、投訴處理）?
反饋客戶建議給相關部門
二、任職要求?
18-35 歲，高中以上學歷
熟悉拼多多 / 京東購物流程，會用客服系統（可培訓）?

職位描述：

崗位職責：
1.多平臺客服運營
①實時響應天貓、淘寶、京東、抖音等平臺客戶咨詢（5分鐘內），處理訂單確認、物流跟蹤及異常問題（如缺貨、延遲發貨）；
②解決退換貨、質量投訴等售后問題，協調內部資源提供客戶滿意方案；
③定期收集客戶反饋，整理分析后推動產品及服務優化。
2.國補政策運營
①研究國家及地方電商補貼政策，評估公司業務資格并制定申請策略；
②負責國補材料準備、線上申請及進度跟進，確保申請成功率；
③協助財務部門管理補貼資金，配合審計驗收工作。
3.平臺對賬管理
每日核對各電商平臺交易數據（訂單、支付等），確保與公司財務系統一致。

任職要求：
1.基礎條件
①專科及以上學歷，電子商務、市場營銷、財務相關專業優先；
②1-2年電商客服/運營經驗，熟悉天貓、淘寶、京東等平臺規則。
2.核心技能
①熟練操作電商后臺系統及Excel/Word，具備基礎數據分析能力；
②擅長跨部門溝通協調，能快速解決客戶及業務問題。
3.綜合素質
①工作細致嚴謹，責任心強，抗壓能力佳；
②具備服務意識及團隊協作精神。

備注：工作地點（A家家居總部-東莞市大嶺山鎮）

職位描述：

崗位職責：
1、負責淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺店鋪的客戶售后咨詢，記錄客戶提出的問題；
2、及時處理客戶的建議和投訴，解答疑問并整理記錄相關信息；
3、嚴格執行工作規范及流程，確保操作符合要求；
4、高效處理客戶提出的各類問題和投訴，提升客戶滿意度；
5、熟悉電商平臺售后操作流程，妥善處理危機客訴、勸退及好評返現等工作；

任職要求：
1、中專及以上學歷，具備1年以上電商平臺售后客服工作經驗；
2、擁有客戶服務相關知識和能力，能夠獨立解決客戶問題；
3、做事積極主動，細心負責，具備較強的溝通能力和團隊合作精神；
4、性格沉穩，善于傾聽客戶需求并有效溝通；
5、熟悉淘寶、京東、天貓、拼多多等主流電商平臺的售后操作流程；
6、打字速度快，熟練使用常用辦公軟件，責任心強，能夠獨立完成任務；

崗位福利：
1、提供節日禮品，不定期組織員工旅游、戶外團建活動及員工生日會；
2、人性化假期政策，包括帶薪年假、婚假等；
3、提供住宿，宿舍配備空調、24小時熱水、洗手間及熱水器，每間宿舍住2-3人，個人僅需承擔水電費，步行至工作地點僅需2分鐘；
4、公司團隊由80、90、00后組成，氛圍輕松活躍，鼓勵員工突破自我，每半年提供一次公開公平的晉升考核機會；

上班時間：
8:30-18:00（含1.5小時午休），每月休息4天，法定節假日正常休假，薪資于每月20日發放；